Botones

Amàre Hotels; Marbella; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Ambiente de trabajo único

Oportunidades de desarrollo

Formación continua (idiomas)

Descripción de la vacante

Amàre Hotels Marbella, grupo de hoteles solo para adultos, busca incorporar a un Botones. La persona seleccionada dará la bienvenida a los huéspedes, gestionará su equipaje y realizará labores auxiliares en recepción para asegurar una experiencia excelente.

Se valorará formación en Turismo, idiomas y manejo de Microsoft Office; se ofrece formación continua y oportunidades de desarrollo en un entorno de gran ambiente de trabajo junto al mar.

Formación

• Grado en Turismo, FP I/ FPII o formación equivalente en alojamiento/hostelería y turismo.
• Para contrato en prácticas, aportar título formativo con menos de 3 años desde finalización.
• No se requiere experiencia mínima.
• Inglés A2 y Francés A1.
• Microsoft Office, nivel medio.

Responsabilidades

• Colaborar en el proceso de check-in y atención al cliente.
• Transportar el equipaje de los huéspedes y darles la bienvenida.
• Realizar tareas administrativas auxiliares en recepción y gestión de documentos.
• Controlar y reponer bebidas de bienvenida y mantener el área de recepción ordenada.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del huésped.

Conocimientos

Inglés A2

Francés A1

Microsoft Office

Educación

Grado en Turismo/FP I/FPII en Hostelería

Título formativo para contrato en prácticas (≤3 años)

Descripción del empleo

Ofrecemos un puesto de Botones para trabajar en Amàre Hotels, hoteles solo-adultos con una emocionante combinación de música en directo, una gastronomía excepcional y un diseño sofisticado en ubicaciones privilegiadas junto al mar.

Amàre Beach Hotel Marbella es un hotel en la Costa del Sol, recomendado sólo para adultos, a unos 5 minutos andando del centro histórico. Con 236 habitaciones, cada detalle ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecer las vacaciones más extraordinarias en Marbella.

Se encargará de iniciar el proceso de bienvenida al cliente y gestionar su equipaje, así como realizar labores auxiliares en la recepción, con el fin de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Accederás a múltiples ventajas

• Política salarial competitiva.
• Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
• Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
• Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…

• Soporte y supervisión: Prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Colaborar en el proceso de Check-in de clientes. Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente. Participar en el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Colaborar en la realización de tareas administrativas de carácter auxiliar de la recepción, como el archivo de los tickets de las consumiciones de clientes, reposición de folletos, así como de los artículos de la mesa de bienvenida al cliente, destrucción de listados de acuerdo con el RGPD, pedidos de papelería, entre otros.
• Ejecución y seguimiento: Llevar a cabo el transporte del equipaje de los clientes en las instalaciones del hotel, acomodando sus pertenencias en su lugar correspondiente. Acoger y dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un refrigerio. Llevar el control y reposición de las aguas de bienvenida ofrecidas a los clientes del hotel.
• Formación y mejora: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos. Velar por el orden y limpieza del maletero, así como por el correcto etiquetado y custodia del equipaje y demás efectos personales bajo en consigna en el departamento de recepción. Realizar otras labores de atención al cliente: mensajería y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte, entre otros.
• Control y calidad: Creación de incidencias advertidas en la conservación de las instalaciones en Gim Web. Conocer las actividades diarias del hotel, así como las novedades o aspectos susceptibles de interés para los turnos entrantes. Mantener en orden y limpias las áreas de la oficina de recepción, hall del hotel y exteriores, pertenecientes al ámbito de recepción.
• Participación estratégica: Colaborar en la aportación de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos y otros.

Requisitos mínimos

• Grado en Turismo/ FP I/ FPII y/o Ciclo Formativo de Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ Hostelería y Turismo y/o similar.
• Para poder realizar un contrato laboral en prácticas la persona debe aportar su titulo formativo del cual no deben haber pasado mas de 3 años desde su finalización.
• No es necesario experiencia mínima.
• Inglés, Nivel A2. Francés, Nivel A1.
• Microsoft Office, Nivel medio.

Eres ideal para el puesto si…