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Hyatt Corporation; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt Corporation busca un recepcionista para su hotel en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un ambiente inclusivo con oportunidades de desarrollo y beneficios como noches gratis en hoteles de la cadena.

Servicios

Noches gratis en nuestra red de hoteles

Oportunidades de movilidad interna

Fiestas anuales para celebrar con el equipo

Programa Hystar para reconocimiento

Formación

• Experiencia en un puesto similar valorado.
• Nivel de inglés avanzado (oral / escrito) requerido.
• Conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico valorado.

Responsabilidades

• Recibir y asistir a los huéspedes cordialmente en Check in y Check out.
• Mantener el orden en el lobby y depósitos de equipajes.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes durante la estadía.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en inglés

Proactividad

Conocimiento de Microsoft Office

Herramientas

Sistema Opera

Descripción del empleo

Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.

Qué harás en tu día a día?

• Responsable de recibir y asistir a los huéspedes y visitas de manera cordial y profesional en todas sus necesidades, tanto al momento del Check in y Check out cada vez que sea requerido por los mismos.
• Responsable de mantener el orden en el lobby y en los depósitos de equipajes y asegurar el cuidado y mantenimiento de las instalaciones y equipo operativo.
• Asegurar el reconocimiento a huéspedes VIP o Miembro WOH.
• Adaptarse a las situaciones cambiantes del hotel, reconocer prioridades y manejar el tiempo y la presión en forma efectiva.
• Buscar en forma continua la mejora de los niveles de satisfacción de huéspedes y clientes internos para así lograr una mayor fidelidad con el hotel y la marca.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estadía del huésped.
• Responsable de realizar el cambio de habitación de los huéspedes cuando requerido por el Host / Team Leader o responsable en turno, así como la entrega de paquetería u obsequios en habitaciones de huéspedes.
• Nivel de inglés avanzado (oral / escrito).
• Valorable Experiencia en un puesto similar.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico
• Disponible para trabajar por turnos y flexibilidad horaria.
• Valorable conocimiento del Sistema Opera.
• Actitud de servicio.
• Atención a los detalles.
• Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.
• Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
• Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas : apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
• Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y / o expresión de género, origen racial o étnico.
• Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
• Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros / as los / as que valoran al talento estrella.

Te esperamos!

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