Booking Manager-Servicio al Cliente

elemental.; Sevilla; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de la hospitalidad busca un/a Gestor/a de Reservas en Sevilla. Este rol es clave para garantizar una experiencia excepcional al cliente, gestionando reservas y colaborando con el equipo de ventas. Ofrecemos un ambiente inclusivo, salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo

Salario competitivo y bonificaciones

Oportunidades de desarrollo profesional continuo

Programa de beneficios y conciliación laboral

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de reservas o atención al cliente en el sector hotelero.
• Dominio del inglés y otro idioma es valorado.

Responsabilidades

• Gestionar el sistema de reservas y asegurar su óptimo funcionamiento.
• Interaccionar con los clientes para confirmar, modificar o cancelar reservaciones.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Organización

Educación

Grado en Administración de Empresas

Grado en Turismo

Herramientas

Software de gestión de reservas

Descripción del empleo

Estamos buscando un/a Gestor/a de Reservas para unirse a nuestro equipo, en una empresa líder en el sector de la hospitalidad. Este rol es esencial para asegurar una experiencia de cliente impecable desde la reserva hasta la llegada.

Responsabilidades Clave de un Gestor de Reservas

• Gestionar el sistema de reservas, asegurando su óptimo funcionamiento.
• Interaccionar con los clientes para confirmar, modificar o cancelar reservaciones.
• Colaborar con el equipo de ventas y marketing para promocionar ofertas especiales y paquetes de temporada.
• Monitorear la disponibilidad de habitaciones y optimizar las reservas para maximizar los ingresos.
• Resolver incidencias y atender solicitudes especiales de clientes.

Habilidades Necesarias para el Éxito en la Gestión de Reservas

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para manejar software de gestión de reservas.
• Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Aptitud para la resolución de problemas y toma de decisiones rápidas.

Requisitos Indispensables

• Grado en Administración de Empresas, Turismo o área relacionada.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de reservas o atención al cliente en el sector hotelero.
• Conocimiento avanzado de software de reservas y gestión hotelera.
• Dominio del inglés y otro idioma es valorado.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles incluyendo fines de semana y festivos.
• Residencia en la ciudad de Sevilla

Beneficios de Unirte a Nuestro Equipo

• Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
• Salario competitivo y bonificaciones basadas en el desempeño.
• Oportunidades de desarrollo profesional continuo.
• Programa de beneficios y conciliación laboral.

Si estás buscando crecer en un entorno hotelero dinámico y deseas ser parte de un equipo dedicado a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad. ¡Esperamos conocerte pronto!