Bilingual Travel Specialist — Barcelona (Hybrid)

Netzon Group; Barcelona; Híbrido; EUR 18.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work model

Monthly KPI bonus €100

Descripción de la vacante

Netzon Group, ubicado en Barcelona, busca un Travel Specialist para unirse a nuestro equipo internacional. Gestionarás reservas, recomendaciones y búsquedas de tarifas a través de teléfono, correo y chat, convirtiendo usuarios en clientes fieles.

Se valorará experiencia en recepción y servicio al cliente, dominio de español e inglés. El puesto es a tiempo completo (39 horas/semana) con contrato temporal de 3 meses (1 mes de probation) en un modelo híbrido (oficina en Barcelona y remoto).

Formación

• Dominio del español e inglés (fluidez)
• Habilidades interpersonales y de comunicación verbal
• Experiencia previa en roles de recepción (hotel, restaurante, front desk)
• Experiencia como Travel Specialist será valorada
• Capacidad para manejar llamadas desafiantes y situaciones difíciles
• Buena escucha y capacidad para entender necesidades del cliente
• Competencia con Google Workspace u otras plataformas de colaboración

Responsabilidades

• Atender a los clientes por teléfono, correo y chat en reservas de hotel, recomendaciones y disponibilidad
• Convertir usuarios nuevos en clientes fieles y fomentar la repetición
• Identificar necesidades del cliente y proponer opciones adecuadas
• Mantener conocimiento de productos y sistemas para disponibilidad, precios y ofertas
• Ser embajador del programa Tablet Plus y mantener una experiencia de cliente de alta calidad

Conocimientos

Spanish fluency

English fluency

Interpersonal skills

Verbal communication

Customer service experience

Phone support

Google Workspace

Descripción del empleo

Netzon Group, ubicado en Barcelona, busca un Travel Specialist para unirse a nuestro equipo internacional. Gestionarás reservas, recomendaciones y búsquedas de tarifas a través de teléfono, correo y chat, convirtiendo usuarios en clientes fieles.

Se valorará experiencia en recepción y servicio al cliente, dominio de español e inglés. El puesto es a tiempo completo (39 horas/semana) con contrato temporal de 3 meses (1 mes de probation) en un modelo híbrido (oficina en Barcelona y remoto).