Bilingual Help Desk Technician – Windows & VPN Support

Sharp Brains Solutions; Meis; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sharp Brains Solutions busca un técnico de soporte Helpdesk Nivel 1 para gestionar incidencias de hardware, software y periféricos, y proporcionar soporte a usuarios en Majadahonda, España.

Se valora experiencia con Windows, Microsoft Office/Outlook, Active Directory, VPN y gestión de tickets con ServiceNow; se trabajará bajo ITIL y se priorizará la atención al cliente. La posición es de 5 días a la semana, con inglés y español requeridos.

Formación

• Soporte de primer nivel para hardware y software.
• Gestión de incidencias y solicitudes mediante herramientas ITSM.
• Soporte a usuarios en entornos Microsoft Windows.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer nivel para hardware, software y periféricos.
• Responder a incidencias y solicitudes a través de sistemas de ticketing.
• Soporte básico de Windows, Office/Outlook y Active Directory.
• Documentar incidencias y actualizar la base de conocimiento.
• Mantener cumplimiento de políticas de IT y seguridad.

Conocimientos

Soporte Helpdesk

Hardware y Periféricos

Windows

Microsoft Office/Outlook

Active Directory

Gestión de tickets

VPN

ITIL

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Sharp Brains Solutions busca un técnico de soporte Helpdesk Nivel 1 para gestionar incidencias de hardware, software y periféricos, y proporcionar soporte a usuarios en Majadahonda, España.

Se valora experiencia con Windows, Microsoft Office/Outlook, Active Directory, VPN y gestión de tickets con ServiceNow; se trabajará bajo ITIL y se priorizará la atención al cliente. La posición es de 5 días a la semana, con inglés y español requeridos.