Bellboy

Hosteleo.com; La Línea de la Concepción; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OKU busca un Botones para su nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol. Esta oportunidad permite formar parte de un equipo dinámico que valora la creatividad y ofrece amplias oportunidades de crecimiento en un ambiente de lujo relajado. Se espera que el candidato tenga habilidades excepcionales en atención al cliente y resolución de problemas.

Formación

• Experiencia en atención al cliente preferida.
• Capacidad para resolver quejas de manera profesional.
• Conocimiento sobre servicios e instalaciones locales.

Responsabilidades

• Crear experiencias excepcionales y personalizadas para los huéspedes.
• Ser el principal punto de contacto y anticiparse a necesidades.
• Coordinar con departamentos para garantizar viajes sin problemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Descripción del empleo

En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos a atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que compartan nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Actualmente, estamos buscando Botones para unirse a nosotros en la apertura de OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, cerca de Sotogrande.

Esta es una oportunidad única para formar parte de una marca galardonada y en rápida expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado.

OKU Andalusia, que abrirá este verano, es un refugio junto a la playa que combina un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que valora la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento en una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.

ACERCA DE OKU

‘OKU’ proviene del concepto japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado, diseñados para el viajero moderno, con principios de lujo descalzo, conexiones locales y slow living.

La sede de OKU está en Londres, con propiedades en Ibiza y Kos, y planes para abrir en Turquía, España y las Maldivas. La visión es poseer y operar más de diez propiedades en destinos cautivadores en los próximos cinco años.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Crear experiencias excepcionales y personalizadas para los huéspedes desde la pre-llegada hasta la post-salida.
• Ser el principal punto de contacto, anticipándose a las necesidades y superando expectativas.
• Interactuar proactivamente para entender preferencias y adaptar experiencias.
• Coordinar con departamentos para garantizar viajes sin problemas.
• Atender consultas, peticiones y comentarios de forma rápida y profesional.
• Resolver quejas y problemas garantizando satisfacción.
• Conocer en profundidad los servicios, instalaciones y atracciones locales.
• Ayudar en la planificación y ejecución de eventos y actividades.
• Recopilar y analizar comentarios para mejorar continuamente.
• Fomentar un ambiente acogedor e inclusivo para todos los huéspedes.