Becario / a Gestor / a de Clientes

WTW; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

WTW busca un Becario en Santa Cruz de Tenerife para apoyar en la gestión de clientes. Las responsabilidades incluyen la gestión de siniestros, revisión de documentos y soporte administrativo. Se requiere formación en administración y habilidades informáticas avanzadas. Esta posición ofrece una gran oportunidad para desarrollar competencias en un entorno profesional dinámico.

Formación

• Formación mínima en FP, Grado Medio/Superior en Administración o similar.
• Manejo avanzado de sistemas informáticos como Excel, Word, Access y PowerPoint.
• Habilidades de comunicación y empatía, con alto nivel de reporting interno y externo.

Responsabilidades

• Gestión de siniestros y reclamaciones diversas.
• Soporte en la gestión de la cartera de clientes.
• Gestión administrativa de contratos de seguros.

Conocimientos

Disciplina

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Iniciativa

Proactividad

Comunicación

Empatía

Organización

Análisis de información

Educación

FP, Grado Medio/Superior en Administración o similar

Herramientas

Excel

Word

Access

PowerPoint

Descripción del empleo

The Role

En la oficina de Santa Cruz de Tenerife buscamos un Becario enfocado al desarrollo de funciones relacionadas con la gestión de clientes. Su enfoque será brindar servicio a los clientes de la oficina y actuar como enlace entre ellos y WTW. Supervisado por la dirección de la oficina, realizará tareas relacionadas con el mantenimiento de los contratos de seguros y otras gestiones necesarias para el correcto funcionamiento de la gestión de clientes en Canarias.

Las tareas a realizar son:

1. Gestión de siniestros y reclamaciones diversas.
2. Revisión y solicitud de documentación relacionada con los contratos.
3. Uso del aplicativo informático para intervención y seguimiento.
4. Soporte en la gestión de la cartera de clientes.
5. Recepción y atención de llamadas, control de mensajería, gestión documental y mantenimiento de las necesidades de la oficina.
6. Gestión administrativa de contratos de seguros (altas, bajas, anulaciones, modificaciones, actualizaciones, etc.).

The Requirements

Los requisitos para postularse son:

1. Formación mínima en FP, Grado Medio/Superior en Administración o similar.
2. Disciplina y responsabilidad.
3. Manejo avanzado de sistemas informáticos como Excel, Word, Access y PowerPoint.
4. Alta capacidad organizativa, trabajo en equipo, iniciativa y proactividad, proponiendo mejoras.
5. Capacidad de supervisión y ejecución para garantizar el nivel de servicio.
6. Enfoque en la calidad.
7. Habilidades de comunicación y empatía, con alto nivel de reporting interno y externo.
8. Capacidad para priorizar y gestionar plazos.
9. Comunicación verbal, escucha activa y transmisión de información.
10. Análisis de información, iniciativa y gestión administrativa.
11. Ser resolutivo/a.

El proceso de solicitud

1. Fase 1: Solicitud en línea y revisión por parte del reclutador.
2. Fase 2: Entrevista telefónica con el reclutador.
3. Fase 3: Entrevista en vídeo en directo o presencial en la oficina con el director y/o equipo del departamento.
4. Fase 4: Oferta e incorporación.

Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades laborales y ofrecemos ajustes y adaptaciones en la solicitud, entrevista y lugar de trabajo para todos los candidatos. Si anticipas barreras en el proceso, desde la solicitud hasta unirte a WTW, por favor envía un correo a [e-mail].