Becario/a Customer Experience

Stellantis; Madrid; Presencial; EUR 6700 - 10.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beca remunerada

Descripción de la vacante

Stellantis España busca un/a Becario/a de Customer Experience para aprender y contribuir al análisis de datos, la calidad de servicio y la mejora continua de la experiencia del cliente. Colaborarás en el seguimiento de indicadores, elaboración de informes y soporte en encuestas de satisfacción, auditorías y proyectos de calidad.

Requisitos: estudios en Ingeniería, Economía, Matemáticas, Estadística o disciplinas afines; inglés B2-C1; Excel avanzado; Power BI; Copilot.

Formación

• Estudios en Ingeniería, Economía, Matemáticas, Estadística o disciplinas afines.
• Nivel alto de inglés (B2-C1) tanto oral como escrito.
• Dominio avanzado de Excel y herramientas de BI.

Responsabilidades

• Analizar datos e indicadores de calidad de servicio y experiencia de cliente.
• Elaborar informes y presentaciones para seguimiento de resultados y planes de acción.
• Dar soporte en encuestas de satisfacción, auditorías y programas de mejora continua.
• Colaborar en el despliegue de proyectos y programas corporativos de calidad.
• Apoyar en la implementación de nuevas herramientas, sistemas y metodologías.
• Participar en reuniones internas y con la red comercial.
• Contribuir al suministro y análisis de información para diferentes áreas.

Conocimientos

Análisis de datos

Excel avanzado

Inglés avanzado

Trabajo en equipo

Comunicación

Educación

Ingeniería

Economía

Matemáticas

Estadística

Disciplinas afines

Herramientas

Power BI

Copilot

Descripción del empleo

Stellantis España está buscando un/a Becario/a de Customer Experience con interés en el análisis de datos, la calidad de servicio y la mejora continua de la experiencia del cliente.

Como Becario/a de Customer Experience, colaborarás en el seguimiento y análisis de indicadores de calidad, contribuyendo a la mejora de la experiencia de cliente y al desempeño de la red comercial. Tendrás la oportunidad de participar en proyectos estratégicos con impacto directo en la calidad del servicio ofrecido por la compañía.

• Analizar datos e indicadores relacionados con la calidad de servicio y la experiencia de cliente.
• Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento de resultados y planes de acción.
• Dar soporte en la gestión de encuestas de satisfacción, auditorías de calidad y programas de mejora continua.
• Colaborar en el despliegue de proyectos y programas corporativos de calidad.
• Apoyar en la implementación de nuevas herramientas, sistemas y metodologías.
• Participar en la preparación y seguimiento de reuniones internas y con la red comercial.
• Contribuir al suministro y análisis de información para diferentes áreas de la compañía.
• Estar cursando estudios en Ingeniería, Economía, Matemáticas, Estadística o disciplinas similares.
• Contar con un nivel alto de inglés, tanto oral como escrito (B2-C1).
• Tener dominio avanzado de Excel, incluyendo fórmulas, tablas dinámicas y gráficos.
• Conocimientos de Power BI y herramientas de inteligencia artificial como Copilot.
• Capacidad analítica y gusto por el tratamiento e interpretación de datos.
• Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a resultado
• Beca remunerada.
• Participación en proyectos reales de marketing.
• Desar rollo profesional y aprendizaje continuo.
• Acompañamiento por parte de profesionales del sector.