Becaria/o en Atencion al Cliente

CUCHY; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CUCHY, una empresa online de calzado artesanal femenino, busca un Creador de Contenido y Community Manager apasionado por la moda. El candidato ideal trabajará en un entorno flexible y colaborativo, con la responsabilidad de gestionar la atención al cliente y las redes sociales, contribuyendo al crecimiento de la marca.

Servicios

Trabajo con horario flexible y reducido

Ambiente de trabajo joven y colaborativo

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Descuentos exclusivos en nuestros productos

Formación continua y apoyo para tu desarrollo profesional

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Nivel de inglés medio imprescindible.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales.
• Gestionar y resolver quejas y devoluciones de manera eficiente.
• Asistir en la gestión de nuestras redes sociales.

Conocimientos

Comunicación

Resolutivo

Orientación al cliente

Proactividad

Descripción del empleo

Somos una empresa online dedicada a la fabricación de calzado artesanal femenino. Nuestro equipo demuestra su esfuerzo y pasión en cada pequeño paso. Nuestros diseños en sandalias joya son únicos. Estamos comprometidos con una producción responsable y creemos en el slow fashion, un proceso de fabricación lento y exclusivo. Fabricamos 100% a mano, cuidando cada detalle.

Nuestro enfoque en el diseño exclusivo y la artesanía de alta calidad nos ha convertido en una referencia en el mercado.

Como una empresa 100% online, estamos en constante crecimiento y buscamos un Creador de Contenido y Community Manager con amplia experiencia en moda para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a contar nuestra historia de una manera atractiva y visualmente impactante. También buscamos un becario para trabajar en el departamento de atención al cliente, entusiasta y apasionado por la moda, que se una a nuestro equipo.

El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser resolutivo y estar orientado a la satisfacción del cliente. Trabajará ofreciendo asistencia y apoyo a nuestras clientas, y gestionando aspectos logísticos para asegurar un servicio eficiente y puntual.

Responsabilidades:

1. Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, chat, redes sociales).
2. Proporcionar información detallada sobre nuestros productos, políticas de la empresa y procesos de compra.
3. Gestionar y resolver quejas y devoluciones de manera eficiente y profesional.
4. Colaborar con otros departamentos para asegurar que las consultas y problemas se resuelvan rápidamente.
5. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las incidencias reportadas.
6. Recoger feedback de los clientes y sugerir mejoras para nuestros productos y servicios.
7. Asistir en la gestión de nuestras redes sociales, respondiendo a comentarios y mensajes privados.
8. Estar en contacto con el almacén para coordinar y asegurar la correcta gestión de envíos y devoluciones.
9. Gestionar el inventario, asegurando que esté actualizado y refleje la disponibilidad real de productos.
10. Subir y actualizar el inventario en nuestro sistema de gestión.
11. Coordinar con proveedores y servicios de envío para garantizar entregas puntuales y eficientes.
12. Monitorear y reportar el estado de los envíos y solucionar problemas logísticos que puedan surgir.

Ofrecemos:

• Trabajo con horario flexible y reducido.
• Un ambiente de trabajo joven, moderno y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Descuentos exclusivos en nuestros productos.
• Formación continua y apoyo para tu desarrollo profesional.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Nivel de inglés medio imprescindible.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas a la vez.
• Actitud positiva, proactiva y orientada a la solución de problemas.
• Familiaridad con herramientas de CRM, plataformas de ecommerce y sistemas de gestión de inventario.
• Pasión por la moda y conocimiento del sector del calzado femenino artesanal, es un plus.
• Flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.