Beca En Producción Y Digitalización De Servicios Urbanos

Acciona S.A; Santander; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un entorno dinámico, orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal. La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental y el seguimiento de incidencias.

Se valora experiencia en seguros, habilidades de organización y capacidad de trabajar en equipo para garantizar una

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas.
• Conocimientos administrativos y de gestión documental.
• Buen nivel de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Registro y actualización de información en sistemas internos.

Skills

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Education

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración

Tools

CRM

Gestión documental

Job description

Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente

¡Si no nos conoces, no te preocupes, porque tenemos mucho que contarte! En NTT DATA tenemos una misión clara: que nuestros valores guíen todo lo que hacemos . No solo ponemos el foco en ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes, sino también en generar un impacto positivo en la sociedad a través de la innovación. Creemos en construir entornos donde las personas se sientan parte de una comunidad, conectadas por un propósito común y con oportunidades reales de crecer. Respetamos cada voz, pensamos en grande y con valentía, cumplimos con los resultados y ganamos juntos. Porque aquí es donde se alcanzan hitos, se construyen carreras y se crean momentos significativos. Lo hacemos impulsando el aprendizaje continuo, ofreciéndote herramientas, retos y libertad para liderar tu propio desarrollo, creciendo cada día junto a equipos diversos. Tendrás la oportunidad de participar en proyectos transversales que combinan estrategia, tecnología y negocio, en sectores que están redefiniendo el futuro. Aquí podrás crecer, aprender y formar parte de la transformación digital global. Buscamos un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal. La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente. Valoramos especialmente perfiles organizados, resolutivos y con orientación al cliente , capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente. Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes Conocimientos administrativos y de gestión documental Buen nivel de comunicación verbal y escrita Funciones o tareas: Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM Atención al cliente dentro del sector seguros. Gestión de agendas, reuniones y correspondencia Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos Registro y actualización de información en sistemas internos Make this the place where you grow.