Atención Al Cliente Internacional Con Sap

Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal Sa; Morcín; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Job summary

NTT DATA en Asturias busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un puesto enfocado en gestión administrativa, resolución de incidencias y atención multicanal.

Combinarás tareas administrativas con atención a clientes, aseguradoras y proveedores, gestionando pólizas, expedientes y siniestros, y apoyando al equipo con un servicio de alta calidad. Se valora organización y capacidad para el trabajo en equipo.

Qualifications

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.
• Buena capacidad de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras y proveedores.
• Actualización de bases de datos y herramientas CRM.

Skills

Atención al cliente

Gestión administrativa

Gestión de pólizas y siniestros

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

CRM

Ofimática

Education

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración

Valorable formación en seguros / incidencias

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente

¡Si no nos conoces, no te preocupes, porque tenemos mucho que contarte! En NTT DATA tenemos una misión clara: **que nuestros valores guíen todo lo que hacemos** . No solo ponemos el foco en ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes, sino también en generar un impacto positivo en la sociedad a través de la innovación. Creemos en construir entornos donde las personas se sientan parte de una comunidad, conectadas por un propósito común y con oportunidades reales de crecer.
Respetamos cada voz, pensamos en grande y con valentía, cumplimos con los resultados y ganamos juntos. Porque aquí es donde se alcanzan hitos, se construyen carreras y se crean momentos significativos. Lo hacemos impulsando el aprendizaje continuo, ofreciéndote herramientas, retos y libertad para liderar tu propio desarrollo, creciendo cada día junto a equipos diversos.
Tendrás la oportunidad de participar en proyectos transversales que combinan estrategia, tecnología y negocio, en sectores que están redefiniendo el futuro. Aquí podrás crecer, aprender y formar parte de la transformación digital global.
Buscamos **un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente** para incorporarse a un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal.
La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente.
Valoramos especialmente **perfiles organizados, resolutivos y con orientación al cliente** , capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.

**Formación:**

• + Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar
• + Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center
• + Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros

**Conocimientos:**

• + Manejo de herramientas ofimáticas
• + Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes
• + Conocimientos administrativos y de gestión documental
• + Buen nivel de comunicación verbal y escrita

**Funciones o tareas:**

• + Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias
• + Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas
• + Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico
• + Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos
• + Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
• + Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM
• + Atención al cliente dentro del sector seguros.
• + Gestión de agendas, reuniones y correspondencia
• + Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo
• + Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos
• + Registro y actualización de información en sistemas internos

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