Beca Analítica de Servicio: Dashboards & KPIs

AXA Group; Madrid; Híbrido; EUR 7800 - 10.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad laboral

Diversidad e inclusión

Certificaciones Top Employer

Descripción de la vacante

AXA España busca un profesional para unirse al área de Analítica de Servicio, gestionando dashboards, seguimiento de KPIs y modelos de servicio para optimizar la experiencia de clientes y distribuidores. Se valoran estudios universitarios en ingeniería, estadística o matemáticas y formación de posgrado, con habilidades en Databricks, SQL y Power BI; no se requiere experiencia previa.

La posición ofrece entorno híbrido, colaboración con distintas áreas y oportunidades de desarrollo en analítica

Formación

• Estudios universitarios en curso en Ingeniería, Estadística, Matemáticas o titulaciones afines.
• Valorable estar cursando o haber cursado formación de posgrado relacionada con Economía, Analítica de Datos o disciplinas similares.

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento y reporte de la actividad del servicio mediante el análisis de KPIs, niveles de atención, cumplimiento de SLAs y otros indicadores relevantes.
• Gestionar y mantener actualizados cuadros de mando y dashboards que proporcionen una visión integral de la operación, en colaboración con equipos especializados en analítica.
• Apoyar la evolución del modelo de servicio mediante el análisis de datos y la aplicación de técnicas de analítica avanzada para detectar patrones, tendencias y oportunidades de mejora.
• Colaborar en la elaboración de informes y presentaciones que faciliten la toma de decisiones de los equipos y responsables del área.
• Participar en proyectos de mejora continua orientados a optimizar el rendimiento y la calidad del servicio.
• Contribuir a la implementación de soluciones analíticas que permitan una gestión más eficiente de la operación.
• Mantenerse al día en el uso de herramientas y metodologías de análisis y visualización de datos.

Conocimientos

Análisis de datos

Pensamiento analítico

Comunicación

Colaboración

Educación

Estudios universitarios en curso en Ingeniería, Estadística, Matemáticas o titulaciones afines

Formación de posgrado relacionada con Economía, Analítica de Datos o disciplinas similares

Herramientas

Databricks

SQL

Power BI

Descripción del empleo

AXA España busca un profesional para unirse al área de Analítica de Servicio, gestionando dashboards, seguimiento de KPIs y modelos de servicio para optimizar la experiencia de clientes y distribuidores. Se valoran estudios universitarios en ingeniería, estadística o matemáticas y formación de posgrado, con habilidades en Databricks, SQL y Power BI; no se requiere experiencia previa.

La posición ofrece entorno híbrido, colaboración con distintas áreas y oportunidades de desarrollo en analítica