Data Analytics (Customer Experience)

Massimo Dutti; Tordera; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Massimo Dutti busca un profesional con interés por el análisis de datos y la experiencia de cliente para transformar información en insights accionables que apoyen la toma de decisiones en Tordera (Barcelona). Se trabajará con datos operativos, identificando tendencias y contribu­yendo a la mejora continua de procesos y experiencia de cliente.

Se valoran conocimientos de Power BI, SQL y Python; recién graduados de Data Science, Ingeniería, Estadística, Matemáticas o Informática son bienvenidos.

Formación

• Recién graduados en Data Science, Ingeniería, Estadística, Matemáticas, Informática o áreas afines.
• Conocimientos de SQL y Power BI.
• Inglés avanzado.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Extraer, analizar y modelar datos para responder a necesidades de negocio.
• Diseñar, desarrollar y mantener dashboards e informes en Power BI.
• Analizar indicadores de experiencia de cliente, satisfacción y eficiencia operativa.
• Identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Automatizar procesos de reporting para mejorar la fiabilidad de la información.
• Colaborar con distintos equipos para transformar datos en recomendaciones accionables.

Conocimientos

Analytical thinking

Resolution de problemas

Curiosidad

Aprendizaje rápido

Educación

Data Science

Ingeniería

Estadística

Matemáticas

Informática

Herramientas

Power BI

SQL

Snowflake

Python

Descripción del empleo

Departamento de Atención al Cliente · Tordera (Barcelona)

Sobre la posición:

Buscamos un profesional con interés por el análisis de datos y la experiencia de cliente para ayudar a transformar información en insights accionables que apoyen la toma de decisiones. La posición ofrece la oportunidad de trabajar con datos operativos, identificar tendencias y contribuir a la mejora continua de procesos y experiencia de cliente.

• Extraer, analizar y modelar datos para responder a necesidades de negocio.
• Diseñar, desarrollar y mantener dashboards e informes en Power BI.
• Analizar indicadores relacionados con la experiencia de cliente, satisfacción, volumen de contactos y eficiencia operativa.
• Identificar tendencias, oportunidades de mejora y posibles áreas de optimización.
• Automatizar procesos de reporting para mejorar la eficiencia y fiabilidad de la información.
• Colaborar con distintos equipos para transformar datos en recomendaciones claras y accionables.
• Recientemente graduados de: Data Science, Ingeniería, Estadística, Matemáticas, Informática o áreas afines.
• Conocimientos de SQL y Power BI.
• Experiencia valorable (no excluyente): Snowflake y Python.
• Inglés avanzado.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Actitud proactiva, curiosidad y ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.