Banquets Supervisor - W Barcelona

W Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de renombre busca un profesional apasionado por el servicio al cliente para un puesto de supervisión. En este rol, tendrás la oportunidad de coordinar al personal de servicio de alimentos y bebidas, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y servicio. Además, podrás contribuir al desarrollo del equipo y gestionar la satisfacción del cliente en un ambiente dinámico. Con oportunidades de crecimiento y un enfoque en el bienestar del empleado, esta posición es ideal para quienes buscan avanzar en su carrera dentro de la industria hotelera.

Servicios

Uniforme y lavandería interna gratuita

Descuentos en hoteles Marriott

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento y bienestar

Formación

• Experiencia en supervisión y servicio al cliente en el sector hotelero.
• Fluidez en español e inglés, con habilidades de liderazgo.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al personal de servicio de alimentos y bebidas.
• Asegurar estándares de calidad y servicio en todos los puntos de venta.

Conocimientos

Supervisión

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Habilidades de liderazgo

Comunicación

Educación

Experiencia previa como camarero/a

Experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas

Descripción del empleo

Eres un / a profesional de la hostelería con pasión por el servicio al cliente y experiencia en supervisión? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos buscando!

Tareas principales:

1. Supervisar y coordinar las actividades del personal de servicio de alimentos y bebidas.
2. Asegurar que se cumplan los estándares de servicio y calidad en todos los puntos de venta de alimentos y bebidas.
3. Servir platos de comida y bebidas alcohólicas a los invitados cuando sea necesario.
4. Montar mesas de acuerdo al tipo de evento y estándares de servicio.
5. Responder preguntas sobre selecciones de menú y comunicar con la cocina sobre preguntas del menú, duración de la espera, pedidos para volver a cocinar y disponibilidad del producto.
6. Gestionar los requisitos adicionales de comidas, alergias, necesidades dietéticas y solicitudes especiales.
7. Comunicarse con los clientes para garantizar la satisfacción con cada plato de comida y / o bebida.
8. Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al manager; y completar capacitación y certificaciones de seguridad.
9. Entrenar y desarrollar al personal de servicio para mejorar su desempeño y habilidades.
10. Realizar inventarios y controlar el stock de alimentos y bebidas.

Requisitos:

1. Experiencia previa como camarero / a y en un puesto de supervisión.
2. Español e inglés fluido.
3. Actitud positiva y personalidad extrovertida.
4. Se valorará positivamente experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas.
5. Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
6. Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana.
7. Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

Beneficios:

• Uniforme y lavandería interna y gratuita.
• Descuentos en hoteles Marriott y establecimientos de Barcelona.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Programas de reconocimiento y bienestar.