Back Office Team Leader

Minebea Intec; España; A distancia; EUR 40.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en crecimiento busca un Business Process Consultant para liderar proyectos de transformación digital. En esta emocionante posición, serás responsable de colaborar con clientes para diseñar e implementar procesos clave utilizando ServiceNow. Con un enfoque en la mejora continua y la optimización de procesos, tendrás la oportunidad de participar en proyectos innovadores y contribuir al éxito de grandes organizaciones. Se ofrece un entorno de trabajo 100% remoto desde España, formación continua y un paquete de beneficios que incluye seguro médico privado y desarrollo profesional personalizado. ¡Únete a un equipo dinámico y marca la diferencia en el mundo digital!

Servicios

Seguro médico privado

Formación continua

Acceso a certificaciones oficiales

Trabajo 100% remoto

Plan de desarrollo profesional

Formación

• 5 años de experiencia en consultoría de procesos y proyectos con ServiceNow.
• Experto en diseño, mejora y documentación de procesos.

Responsabilidades

• Liderar sesiones de análisis y mejora de procesos con stakeholders.
• Colaborar en diseño e implementación en proyectos de ServiceNow.

Conocimientos

Consultoría de procesos

Comunicación avanzada

Facilitación de workshops

Documentación de procesos

Análisis de datos

Conocimientos en ITIL

Metodologías ágiles

Inglés B2

Educación

Certificaciones ITIL v3/v4

ScrumMaster

Product Owner

CIS de ServiceNow

Herramientas

ServiceNow

Visio

PowerPoint

Word

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Job description

• Technology & Digital Services
• Permanent Contract – Remote (Spain-based)
• Salary: Based on experience + Private Healthcare

Kaino, empresa de reclutamiento especializada, está buscando un / a Business Process Consultant para una empresa tecnológica en pleno crecimiento, con más de 7 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital a través de la plataforma ServiceNow. La compañía trabaja con grandes organizaciones para optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia operativa.

MISSIONS:

Como Business Process Consultant, colaborarás directamente con los clientes para diseñar, redefinir e implementar procesos clave de negocio utilizando la plataforma ServiceNow, asegurando una alineación efectiva entre objetivos empresariales y soluciones tecnológicas.

Tus principales responsabilidades incluirán:

1. Facilitación de workshops: Liderar sesiones de análisis, mejora y reingeniería de procesos junto a stakeholders estratégicos del cliente.
2. Análisis y documentación: Elaborar agendas de trabajo, informes de brechas, diagramas de flujo y presentaciones ejecutivas.
3. Soporte a implementación: Colaborar en fases de diseño e implementación en proyectos de ServiceNow, especialmente en áreas como seguridad, ITSM o CSM.
4. Optimización continua: Definir y medir KPIs, establecer dashboards y promover un enfoque de mejora continua.
5. Acompañamiento al delivery: Apoyar al equipo técnico durante la ejecución de proyectos, resolviendo bloqueos y alineando expectativas.
6. Visión de producto y mercado: Mantenerse actualizado sobre nuevas funcionalidades de ServiceNow y ayudar a diferenciar la propuesta de valor de la empresa frente a la competencia.

Requirements

PROFILE:

1. 5 años de experiencia en consultoría de procesos y proyectos con ServiceNow.
2. Experto / a en diseño, mejora y documentación de procesos.
3. Habilidades avanzadas de comunicación y facilitación; dominio de Visio, PowerPoint, Word u otras herramientas similares.
4. Certificaciones requeridas: ITIL v3 / v4, ScrumMaster, Product Owner y al menos una CIS de ServiceNow.
5. Conocimiento sólido de módulos como ITSM, CSM, HR, ITOM o SPM (se valora experiencia en Performance Analytics o Facilities).
6. Familiaridad con metodologías ágiles y marcos como COBIT.
7. Inglés mínimo B2; español valorado.

WHY JOIN THEM?

1. Participación en proyectos clave de transformación digital para grandes empresas.
2. Entorno innovador y en crecimiento dentro del ecosistema ServiceNow.
3. Formación continua y acceso a certificaciones oficiales.
4. Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España.
5. Seguro médico privado y plan de desarrollo profesional a medida.