Back Office Comercial

ASSIST CARD; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de asistencia al viajero en Madrid está buscando un profesional para brindar soporte al equipo comercial, atender a los clientes, y gestionar cotizaciones. Se requiere experiencia en atención al cliente y ventas telefónicas, así como un nivel intermedio de inglés y dominio de Excel. Ofrecemos un ambiente de trabajo presencial y horarios de 9 a 18 horas.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas telefónicas o back office comercial (mínimo 1 año).
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (oral y escrito). Se valorará conocimiento de otros idiomas.
• Dominio de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes interesados en nuestros seguros de viaje.
• Brindar asesoramiento personalizado sobre nuestros productos, coberturas y beneficios.
• Apoyar al equipo de ventas en la gestión de cotizaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas telefónicas

Dominio de Excel

Comunicación efectiva

Proactividad

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.

En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.

¿Cuál es el principal desafío del rol?

Brindar soporte integral al equipo comercial y a nuestros clientes, asegurando una atención telefónica de calidad, asesoramiento en la elección de productos y apoyo en tareas administrativas y operativas del área.

Esta oportunidad es para ti si cuentas con...

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas telefónicas o back office comercial (mínimo 1 año).
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (oral y escrito). Se valorará conocimiento de otros idiomas.
• Dominio de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil comercial, proactividad y ganas de aprender.
• Capacidad para trabajar en equipo y por objetivos.

Desafíos del rol:

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes interesados en nuestros seguros de viaje.
• Brindar asesoramiento personalizado sobre nuestros productos, coberturas y beneficios.
• Apoyar al equipo de ventas en la gestión de cotizaciones, seguimiento de oportunidades y cierre de ventas.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la emisión de pólizas, carga de datos y actualización de información en sistemas internos.
• Apoyo en registro y control de facturas.
• Gestionar consultas postventa y colaborar en la resolución de incidencias.
• Elaborar informes y análisis en Excel para seguimiento de ventas y performance.
• Mantener una actitud proactiva y orientada al cliente en todo momento.

Horario Full time 9 a 18hs | Presencial | Ubicación Madrid

En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional,
¿Estás preparado para emprender un nuevo vuelo?