Back Office Administrativo - Atención al Cliente (Energía)

Eurofirms Group SLU; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Eurofirms Group SLU busca incorporar un/a Administrativo/a Back Office para trabajar en Barcelona. Las tareas incluyen gestionar la operativa de back office vinculada a Customer Care y atender clientes B2C, B2B e intermediarios, así como tramitar reclamaciones e incidencias y revisar documentación operativa.

Se valora experiencia de al menos un año en el sector energía y una actitud proactiva con orientación al cliente; residencia cercana al puesto es un plus.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en empresa del sector energía.
• Persona proactiva con orientación al cliente.
• Se valorará residencia cercana al puesto de trabajo.

Responsabilidades

• Gestionar la operativa de back office vinculada a Customer Care (atención al cliente y ventas, de B2C, B2B e intermediarios).
• Tramitar reclamaciones, incidencias y casuísticas propias del proceso tanto internamente como con distribuidora.
• Revisar documentación, estados, validaciones y movimientos operativos.
• Comunicación del resultado al cliente y cierre.
• Asegurar calidad en la ejecución y cumplimiento de plazos.
• Colaborar con el equipo en la resolución de casos y seguimiento de actividad.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Conocimientos

Proactividad

Orientación al cliente

Educación

ESO/FP

Descripción del empleo

Eurofirms Group SLU busca incorporar un/a Administrativo/a Back Office para trabajar en Barcelona. Las tareas incluyen gestionar la operativa de back office vinculada a Customer Care y atender clientes B2C, B2B e intermediarios, así como tramitar reclamaciones e incidencias y revisar documentación operativa.

Se valora experiencia de al menos un año en el sector energía y una actitud proactiva con orientación al cliente; residencia cercana al puesto es un plus.