B2B Student Success Manager

Ironhack; Madrid; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ironhack busca un 'Student Success Manager' que lidere el recorrido educativo de los estudiantes, garantizando su satisfacción. Este rol incluye supervisar al equipo docente, gestionar la integración de nuevos estudiantes y asegurar altos estándares de calidad educativa. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo personal.

Servicios

22 días laborables de vacaciones al año.

Flexi Fridays: jornada laboral de 6 horas los viernes.

Inscripción gratuita en cursos a tiempo parcial.

Un mentor durante los primeros tres meses de integración.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en formación profesional relacionada con el Departamento de Educación.
• Conocimiento en gestión de subvenciones gubernamentales.
• Dominio de inglés y español; catalán es un plus.

Responsabilidades

• Acompañar a los estudiantes desde su admisión hasta la graduación.
• Supervisar y guiar a instructores y asistentes.
• Diseñar e implementar un proceso de onboarding eficiente.

Conocimientos

Innovación en el aprendizaje

Adaptabilidad en entornos startup

Habilidades comunicativas

Descripción del empleo

Estamos buscando un/a Student Success Manager para liderar y transformar el recorrido educativo de nuestros estudiantes, asegurando su satisfacción en cada etapa. En este puesto, serás esencial para garantizar que nuestros programas alcancen los más altos estándares de excelencia, desde la orientación inicial hasta la supervisión del equipo docente.

Tus responsabilidades incluyen:

• Punto de contacto principal: acompañar a los estudiantes desde su admisión hasta la graduación, ofreciendo apoyo personalizado para maximizar su experiencia.
• Liderar al equipo docente: supervisar y guiar a instructores y asistentes, alineándolos con nuestros objetivos educativos.
• Gestión del onboarding: diseñar e implementar un proceso de integración eficiente y acogedor para nuevos estudiantes.
• Impulsar la mejora continua: recopilar y aplicar retroalimentación de estudiantes y profesores para mantener nuestro currículo actualizado y relevante.
• Resolución de problemas: identificar y abordar proactivamente conflictos o necesidades para garantizar un entorno de aprendizaje positivo.
• Gestión de solicitudes gubernamentales: experiencia indispensable en la tramitación y gestión de convocatorias de FPE mediante aplicaciones como GIA, qbid, LANF, SFOC y Conforcat. Se valorará el conocimiento en otras plataformas relacionadas.
• Normativa y regulaciones: al menos 2 años de experiencia en formación profesional para el empleo y formación profesional vinculada al Departamento de Educación.

¿Que buscamos?

• Pasión por la educación y la tecnología: te motiva la innovación en el aprendizaje y el uso de herramientas tecnológicas.
• Adaptabilidad en entornos startup: disfrutas de ambientes dinámicos y llenos de retos.
• Gestión de subvenciones en España: al menos 2 años de experiencia en la gestión de subvenciones gubernamentales.
• Conocimiento normativo: amplia experiencia en el ámbito de la formación profesional para el empleo y formación del Departamento de Educación.
• Habilidades comunicativas: dominio del inglés y español; el catalán será un plus.

¿Qué ofrecemos?

La oportunidad de marcar la diferencia en la vida de nuestros estudiantes y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa.

• Remote policy
• 22 días laborables de vacaciones al año.
• Flexi Fridays: jornada laboral de 6 horas los viernes.
• Inscríbete gratis en nuestros cursos a tiempo parcial: aprende a programar, diseñar o analizar datos.
• Un mentor durante los primeros tres meses de integración.