Ayudante de Recepción - Zafiro Boutique Collection

JR Spain; España; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en expansión busca un Ayudante de Recepción en Mallorca. El candidato ideal debe tener un alto nivel de inglés y alemán, así como experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas, atender a los huéspedes y colaborar con el equipo en la mejora continua del servicio. Se ofrece un contrato fijo discontinuo y formación a cargo de la empresa.

Servicios

Formación a cargo de la empresa

Salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears

Otros beneficios

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Habilidades interpersonales, educación y discreción.
• Capacidad para resolver incidencias y ser proactivo.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas diarias y la facturación de clientes.
• Atender a los huéspedes y gestionar sus solicitudes.
• Custodiar y archivar documentación según LOPD.

Conocimientos

Atención al cliente

Capacidad de organización

Dominio de inglés

Dominio de alemán

Educación

Grado en Gestión Hotelera y Turística

FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

Herramientas

Microsoft Office

PMS hotelero

Descripción del empleo

españa, Spain

Zafiro Boutique Collection es _una pequeña selección de hoteles boutique en Mallorca de 4 estrellas impregnados de historia.Con el distintivo sello de Zafiro Hotels, el nuevo agroturismo Son Sabater by Zafiro en Sa Pobla y el hotel de interior Can Ribera by Zafiro en la localidad de Muro, son una puerta a la tradición y la belleza natural de la isla. Dos fincas mallorquinas con siglos de historia convertidas en íntimos hoteles de tan solo una veintena de habitaciones, que atesoran tradición y valor patrimonial.Hoteles proyectados hacia la Bahía de Alcudia, que invitan a experimentar **el lado más auténtico y encantador de la isla**.**¿Quieres formar parte de esta experiência?**Buscamos incorporar perfiles orientados al cliente, que puedan desempeñar funciones diversas dentro del área de operaciones del hotel boutique.Como **Ayudante de Recepción**, tu objetivo será:Gestionar y supervisar durante el turno la ejecución de tareas relacionadas con las reservas, entradas/ salidas de clientes, facturación y extras, y atención/gestión de servicios encaminados a satisfacer los estándares requeridos.Tareas que acompañan a estas responsabilidades:- Atención al cliente.- Revisar las reservas del día.- Gestión, registro y cuadre de peticiones.- Asignar las habitaciones y posibles cambios.- Preparar información y listados para la organización diaria.- Custodia y archivo de documentación en base a la LOPD.- Favorecer la venta cruzada de habitaciones y servicios- Gestionar y realizar las entradas y salidas de huéspedes.- Facturación de estancias y de extras.- Cuadre de caja diaria y con turno anterior.- Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos o FP de Grado Medio en Hostelería - Turismo.- Idiomas: imprescindible nível alto de inglés y alemán- Experiência de 2 años en un puesto similar y/o en hotel boutique.- Otros conocimientos:- En técnicas de venta.- Capacidad de organización y para resolver incidencias e imprevistos.- Orientación al cliente y habilidades interpersonales (educación y discreción)- Usuario de Microsoft Office y correo electrónico. Otros programas: PMS hotelero- Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, que busca la mejora continua siendo proactivo y creativo. Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.**Te ofrecemos** incorporarte en una compañía en plena expansión, formada por 14 Hoteles, donde las personas son lo primero. Y además:- Contrato fijo discontinuo.- Formación a cargo de la empresa.- Salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears.- Otros beneficios