Ayudante de recepción (sustitución)

Insertia.net; Marbella; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel vibrante y socialmente responsable busca Ayudantes de recepción para unirse a su equipo en Marbella. Si tienes un don para la atención al cliente y te apasiona ayudar a los demás, esta es tu oportunidad. Trabajarás en un entorno dinámico y multicultural, donde tu contribución será valorada. Se requiere experiencia en atención al cliente, preferentemente en hoteles de 5 estrellas, y un alto nivel de inglés. Únete a un equipo que se preocupa por el medio ambiente y la integración social, y haz que cada estancia sea inolvidable para nuestros huéspedes.

Servicios

Equipo dinámico y multicultural

Iniciativas de cuidado del medio ambiente

Integración social

Formación

• Experiencia mínima en un puesto similar, preferentemente en hoteles de 5 estrellas.
• Alto nivel de inglés y manejo de programas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Apoyar en la atención al cliente y gestión de reservas.
• Atender y resolver quejas y reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de quejas

Manejo de Word

Manejo de Excel

Idiomas (inglés y otros)

Educación

Formación superior en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.

Responsabilidades principales:

1. Apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como funciones administrativas, de facturación y comerciales para garantizar la satisfacción del cliente.
2. Informar al jefe/a de Recepción sobre la evolución de los trabajos y incidencias durante el turno.
3. Atender y resolver quejas y reclamaciones de los clientes.
4. Revisar y mantener actualizado el control de ocupación y ventas.
5. Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

Ofrecemos:

1. Formar parte de un equipo dinámico, multicultural y con profesionales destacados del sector hotelero.
2. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con iniciativas para el cuidado del medio ambiente y la integración social.

Requisitos mínimos:

1. Experiencia mínima en un puesto similar, preferentemente en hoteles de 5 estrellas.
2. Formación superior relacionada con Turismo (valorada).
3. Pasión por la atención al cliente.
4. Alto nivel de inglés, valorándose conocimientos en otros idiomas.
5. Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario.

No dudes en inscribirte ya. ¡Te estamos esperando!