Ayudante De Recepción - Resort 3 Club Mac - Alcúdia

TN Spain; Alcudia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la hostelería busca Ayudantes de Recepción para un encantador resort en Mallorca. Esta es una oportunidad única para aquellos apasionados por el servicio al cliente y que desean crecer profesionalmente en un entorno de lujo. Como parte del equipo, participarás en diversas tareas de recepción, desde la atención a los clientes hasta la gestión de datos y documentación. Si tienes experiencia en el sector y un fuerte sentido de la hospitalidad, esta posición es ideal para ti. ¡Únete a un equipo que valora la calidad y la atención al detalle!

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en hostelería.
• Nivel alto de inglés y valorado intermedio-alto de alemán.

Responsabilidades

• Asistir en tareas administrativas y de gestión en recepción.
• Proporcionar información a clientes sobre el establecimiento y la zona.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Proactividad

Trabajo en equipo

Comunicación en inglés

Conocimiento de técnicas de atención al cliente

Educación

FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico

Administración y Finanzas

Grado en Turismo y Hostelería

Descripción del empleo

¿Ya te has planteado cómo quieres empezar la próxima temporada? ¿Buscas un nuevo reto donde puedas seguir creciendo profesionalmente? Si eres una persona que le apasiona el mundo de la Hostelería y te gustaría profesionalizar tu carrera, ¡esta es tu oportunidad!

En Mac Hotels, estamos en búsqueda de Ayudantes de Recepción para nuestro Resort 3*Club Mac.

Como Ayudante de Recepción tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.

Las principales responsabilidades incluyen:

• Realizar tareas administrativas y de gestión básicas.
• Atención diligente a las demandas de los clientes.
• Proporcionar información a clientes y visitantes sobre cuestiones relativas al establecimiento, la zona geográfica, actividades culturales y comerciales.
• Registro y tratamiento de datos y documentación, check-in y check-out.
• Informar y colaborar con el resto de departamentos a fin de planificar el trabajo efectivo.
• Recibir a visitantes externos.
• Registrar incidencias y comunicación al departamento correspondiente para su resolución.
• Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidas.

Perfil del candidato/a:

Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector de gran lujo. Los requisitos mínimos son:

• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de gran volumen.
• Poseer el título FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico o Administración y Finanzas o similar.
• Se valorará positivamente tener el Grado en Turismo y Hostelería.
• Imprescindible tener un nivel alto de inglés. Se valorará positivamente que se tenga un nivel intermedio-alto de Alemán.
• Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente.
• Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
• Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente.

Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!