Ayudante de Recepción - Madrid Plaza España

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en el corazón de Madrid busca un Ayudante de Recepción para crear experiencias excepcionales para los huéspedes. En este rol, serás clave en el check-in y check-out, gestionando reservas y ofreciendo un servicio al cliente de alta calidad. Esta posición te ofrece la oportunidad de crecer en un entorno dinámico, donde la diversidad y la inclusión son fundamentales. Únete a un equipo apasionado y experimenta un viaje profesional lleno de oportunidades y desarrollo personal.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia previa en un puesto similar en hoteles de lujo.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Responsabilidades

• Asistir en el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
• Atender y resolver consultas y solicitudes de los huéspedes.
• Gestionar reservas y actualizar la información de los huéspedes.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Atención al cliente

Fluidez en inglés y español

Capacidad para trabajar bajo presión

Actitud proactiva

Habilidades para resolver problemas

Educación

Formación en hostelería o turismo

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

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Ayudante de Recepción - Madrid Plaza España

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

Únete al equipo de Meliá, en un hotel ubicado en el corazón de Madrid, como Ayudante de Recepción serás una pieza clave en la creación de experiencias excepcionales para nuestros huéspedes, apoyando al equipo de recepción en la entrega de un servicio de alta calidad.

• Asistir en el proceso de check-in y check-out de los huéspedes, asegurando una experiencia rápida y eficiente.
• Atender y resolver consultas y solicitudes de los huéspedes de manera cortés y profesional.
• Gestionar reservas y actualizar la información de los huéspedes en el sistema.
• Colaborar en la preparación de la llegada de huéspedes VIP, asegurando que reciban un trato especial.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada, creando un ambiente acogedor.
• Apoyar en la gestión de quejas y resolver problemas menores de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
• Trabajar en equipo para asegurar un servicio fluido y de alta calidad.
• Experiencia previa en un puesto similar en hoteles de lujo.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
• Actitud proactiva y habilidades para resolver problemas.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera.
• Fluidez en idiomas, especialmente en inglés y español.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variados, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Formación en hostelería o turismo es una ventaja.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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