Ayudante de recepción hotel HM Mar Blau - Sa Coma

HM Hotels; Manacor; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en plena expansión busca un ayudante de recepción para su hotel en Sa Coma. Esta es una oportunidad emocionante para unirse a un equipo dinámico y apasionado por la hostelería. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en atención al cliente, comunicación y resolución de problemas. Se valorará la experiencia previa en recepción y el dominio del inglés, así como otros idiomas. Ofrecemos un entorno de trabajo estable con oportunidades de desarrollo profesional. Si te encanta el servicio al cliente y quieres formar parte de una empresa en crecimiento, ¡aplica ahora!

Formación

• Experiencia en recepción o atención al cliente es preferida.
• Dominio del inglés y habilidades interpersonales son esenciales.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes y realizar el check-in/check-out.
• Gestionar reservas y atender consultas telefónicas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Organización

Dominio del inglés

Conocimiento en sistemas informáticos

Educación

Diplomatura en turismo

Herramientas

Sistemas informáticos de reservas

Descripción del empleo

Ayudante de recepción hotel HM Mar Blau - Sa Coma

¡Únete a HM Hotels esta temporada!

En HM Hotels, una cadena hotelera mallorquina con 23 establecimientos en Mallorca, Tenerife, República Dominicana y México, buscamos un ayudante de recepción para nuestro hotel HM Mar Blau, situado en Sa Coma, Mallorca.

Funciones del puesto:

1. Atención al cliente: dar la bienvenida a los huéspedes, realizar el check-in/check-out, proporcionar información sobre servicios del hotel y resolver reclamaciones.
2. Promoción y venta de los servicios extra que ofrece el hotel (upgrades, excursiones, bicicletas, etc).
3. Gestión administrativa: manejo de reservas, confirmar disponibilidad, procesar pagos y emitir facturas.
4. Comunicación telefónica: atender llamadas telefónicas, tomar mensajes y derivar consultas a los departamentos correspondientes.
5. Organización: mantener el área de recepción ordenada y funcional; gestionar correspondencia y paquetería.
6. Asistencia general: apoyar al jefe de recepción y recepcionistas en tareas administrativas y coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento).

Requisitos:

1. Preferiblemente diplomatura en turismo o formación equivalente.
2. Experiencia en recepción o en dpto. de atención al cliente.
3. Dominio del inglés; otros idiomas, alemán y/o francés, serán valorados muy positivamente.
4. Habilidades interpersonales como comunicación efectiva, resolución de problemas y capacidad organizativa.
5. Conocimiento práctico en sistemas informáticos relacionados con reservas hoteleras.
6. Disponibilidad para trabajar en turnos rotatorios, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Ofrecemos:

Salario a convenir según valía y experiencia. Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional en una cadena hotelera en plena expansión.

¡Si te apasiona la hostelería y quieres formar parte de un equipo dinámico, ¡te estamos esperando! Aplica ahora y vive una experiencia única con nosotros esta temporada.