Ayudante de Recepción - Hard Rock Hotel Marbella

Hard Rock Hotel Marbella; Marbella; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a un equipo dinámico en un hotel de 5 estrellas, donde tu misión será asegurar la satisfacción del cliente a través de una atención excepcional. Serás responsable de la gestión de reservas, asistencia a los huéspedes y resolución de incidencias. Este entorno multicultural ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, además de un compromiso con la responsabilidad social y la sostenibilidad. Si tienes pasión por el servicio al cliente y quieres formar parte de una experiencia única, esta es tu oportunidad.

Servicios

Oportunidades de estabilidad y crecimiento

Planes de desarrollo profesional

Formación continua

Ambiente de trabajo multicultural

Formación

• Experiencia de al menos un año en atención al cliente en hoteles.
• Formación en Turismo es valorada positivamente.

Responsabilidades

• Atención al cliente desde la llegada hasta la salida.
• Gestión de reservas y atención de quejas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de quejas

Comunicación efectiva

Educación

Formación superior en Turismo

Herramientas

Word

Excel

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido.

¿Te has preguntado alguna vez qué hace especial a una empresa que crea experiencias únicas para miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Funciones principales:

1. Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción.
2. Informar al Jefe de Recepción sobre la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
3. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y resolverlas.
4. Revisar y mantener actualizado el control de ocupación y venta.
5. Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

Qué te ofrecemos:

• Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y grandes profesionales del sector hotelero.
• Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
• Planes de desarrollo para potenciar tu máximo potencial.
• Actualización en las nuevas tendencias del área y del sector, además de planes de formación para potenciar tus habilidades.
• Trabajar en una empresa socialmente responsable, con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

Requisitos:

• Experiencia de al menos un año en un puesto similar, preferentemente en hoteles de 5 estrellas.
• Formación superior relacionada con Turismo valorada positivamente.
• Pasión por la atención al cliente.
• Dominio de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario.

No lo dudes, inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!