Ayudante de Recepción en H10 Tribeca

H10 Hotels; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un prestigioso hotel en Madrid busca un/a Ayudante de Recepción, que sea proactivo, extrovertido y con vocación de servicio. En este rol, participarás en la atención al cliente, gestión de check-ins y check-outs, además de proporcionar información sobre los servicios del hotel. Se valora experiencia previa en atención al cliente y un nivel avanzado de inglés.

Formación

• Experiencia previa en puesto similar es requerida.
• Nivel avanzado de inglés se requiere, otros idiomas valorados.
• Persona extrovertida, enfocada a la atención al cliente y con ganas de aprender.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información detallada de servicios del hotel.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Realizar check-in y check-out de manera profesional.

Conocimientos

Atención al cliente

Ingles avanzado

Empatía

Resolución de conflictos

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Tribeca, en Madrid.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las Funciones a Desarrollar Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Check-in y check-out
• Atención telefónica.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
  
  

Requisitos mínimos

• Contrato fijo discontinuo.
• Nivel avanzado de inglés y se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Se valorarán conocimientos de SAP.
• Persona extrovertida, enfocada a la atención al cliente y con ganas de aprender.