Ayudante de Recepción en H10 Salou Princess

H10 Hotels; Salou, Tarragona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Hotels busca un/a Ayudante de Recepción para el hotel H10 Salou Princess. El candidato ideal tendrá un nivel avanzado de inglés y holandés, experiencia en atención al cliente y será capaz de trabajar en equipo. Las funciones incluyen la recepción de clientes, gestión de reclamaciones y check-in/check-out. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de aprender y crecer en el sector hotelero.

Formación

• Experiencia previa en puesto similar.
• Capacidad para trabajar en equipo y atención al cliente.
• Facilidad para adaptarse a los turnos.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información sobre servicios del hotel.
• Tramitar reclamaciones y solicitudes de servicio de clientes.
• Check-in y check-out de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Holandés avanzado

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción para trabajar en el hotel H10 Salou Princess.

Las Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Check-in y check-out.
• Atención telefónica.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
  
  

Requisitos mínimos

• Nivel avanzado de inglés y holandés. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Se valorarán conocimientos de SAP.
• Persona con capacidad para trabajar en equipo, enfocada a la atención al cliente y con ganas de aprender.
• Facilidad de adaptar a los turnos