Ayudante de Recepción en H10 Las Palmeras

H10 Hotels; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora cadena hotelera busca un Ayudante de Recepción para unirse a su equipo en Tenerife. En esta emocionante posición, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, ofreciendo un servicio excepcional y gestionando reservas con eficacia. Si tienes experiencia en atención al cliente y habilidades en idiomas, esta es una oportunidad ideal para crecer en un entorno dinámico y colaborativo. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, tendrás la oportunidad de contribuir a crear experiencias memorables para los visitantes. ¡Únete a un equipo que valora la excelencia y el trabajo en equipo!

Formación

• 2 años de experiencia en atención al cliente o recepción.
• Conocimientos en SAP y manejo de reservas.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y gestión de información sobre servicios.
• Atención y tramitación de reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Gestión de reservas

Conocimientos de SAP

Idiomas (español, inglés, alemán/holandés)

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción para trabajar en el hotel H10 Las Palmeras, en Tenerife.

Las Funciones Que Desarrollará Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
  
  

Requisitos mínimos

• Conocimientos de SAP.
• Idiomas: español e inglés y un tercero o alemán o holandés.
• Experiencia previa de 2 años en el puesto o similar.