Ayudante de Recepción en H10 Costa Adeje Palace

TN Spain; Adeje; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de renombre busca un Ayudante de Recepción para unirse a su equipo en un hermoso destino en Tenerife. En esta emocionante posición, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, brindando un servicio excepcional y gestionando sus solicitudes con profesionalismo y empatía. Si te apasiona el turismo y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es tu oportunidad. Buscamos personas extrovertidas, con habilidades de comunicación y un alto nivel de inglés y alemán, listas para contribuir a la experiencia de nuestros huéspedes y hacer que su estancia sea inolvidable.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y recepción.
• Indispensable nivel alto de inglés y alemán.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y gestión de reservas en el hotel.
• Atención y resolución de reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Alemán alto

Resolución de conflictos

Proactividad

Comunicación

Educación

Experiencia previa en puesto similar

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Ayudante de Recepción en H10 Costa Adeje Palace, Adeje

Adeje, Spain

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Costa Adeje Palace, en Tenerife.

Las funciones que desarrollará serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
• Indispensable nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el Hotel.
• Se valorarán conocimientos de SAP.
• Disponibilidad de jornada completa e incorporación inmediata.