Ayudante de recepción - (Cádiz)

Daia Slow Beach Hotel; Conil de la Frontera; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Hotel DAIA Slow Beach busca un Ayudante de recepción para ofrecer un excelente servicio al cliente. En este rol, serás responsable de gestionar la recepción, atender a los huéspedes y asegurar el cumplimiento de los estándares del hotel. Se valorará la experiencia previa y las habilidades en idiomas, así como una actitud proactiva hacia el servicio al cliente.

Servicios

Política salarial competitiva

Formación continua

Oportunidades de desarrollo

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Grado en Turismo, FP I / FPII o similar.
• Experiencia de 6 meses en hoteles 4 o 5 estrellas valorable.
• Inglés B2, Alemán B1.

Responsabilidades

• Gestionar quejas y valoraciones de clientes.
• Registrar incidencias y atender reservas.
• Asignar habitaciones y gestionar facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Buscamos personal para el puesto de Ayudante de recepción en nuestro Hotel DAIA Slow Beach 5, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Se encargará de la recepción y atención de los clientes, asegurando la mejor experiencia posible durante su estancia.

Beneficios:

• Trabajar en Fuerte Group Hotels, una reconocida familia de profesionales con casi 7 décadas en el sector hotelero.
• Política salarial competitiva.
• Excelente ambiente de trabajo y clima laboral.
• Oportunidades de desarrollo y planes de carrera.
• Formación continua, con especial énfasis en mejorar niveles de idiomas.

Responsabilidades:

• Velar por el cumplimiento de objetivos departamentales y estándares del hotel.
• Gestionar valoraciones y quejas de clientes para mantener altos índices de satisfacción.
• Registrar incidencias y atender reservas fuera del horario habitual.
• Realizar tareas administrativas y supervisar el funcionamiento del parking.
• Asignar habitaciones, gestionar llamadas, cambios de moneda y facturación.
• Gestionar peticiones previas a la estancia, custodiar objetos de clientes y controlar llegadas y salidas.
• Participar en ventas adicionales y colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Grado en Turismo, FP I / FPII, Ciclo Formativo en Alojamiento, Hostelería y Turismo o similar.
• Valorable experiencia mínima de 6 meses en hoteles 4 o 5 estrellas.
• Inglés nivel B2, Alemán nivel B1.
• Office nivel medio.

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