Ayudante de recepción - (Cádiz)

Daia Slow Beach Hotel; Conil de la Frontera; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Andalucía busca un Ayudante de recepción para gestionar la atención al cliente y asegurar estándares de calidad. Se requiere experiencia mínima y formación en Turismo o áreas afines. El candidato ideal debe dominar el inglés y tener conocimientos intermedios de Office. Se ofrece un ambiente de trabajo positivo con ventajas como formación continua y oportunidades de carrera.

Servicios

Política salarial competitiva

Ambiente de trabajo excepcional

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Formación

• Formación en Turismo, Hostelería, o Gestión de Alojamientos.
• Experiencia mínima de 6 meses en hoteles de 4 estrellas o más.

Responsabilidades

• Supervisar cumplimiento de estándares del hotel.
• Gestionar quejas y valoraciones de clientes.
• Realizar tareas administrativas y gestionar el archivo.
• Atender a necesidades especiales de los clientes.
• Colaborar en ventas adicionales y dar información relevante.

Conocimientos

Inglés nivel B2

Alemán nivel B1

Conocimientos intermedios de Office

Educación

Grado en Turismo o similar

Descripción del empleo

Empresas: Daia Slow Beach Hotel

Buscamos personal para el puesto de Ayudante de recepción en nuestro Hotel DAIA Slow Beach 5

Ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. La posición implica encargarse de la recepción y atención a los clientes durante su estancia, buscando siempre ofrecer la mejor experiencia posible dentro del ámbito de la ocupación.

Ofrecemos múltiples ventajas:

• Trabajar en Fuerte Group Hotels, una familia de profesionales con casi 7 décadas en el sector hotelero, especialmente en el sur de España.
• Política salarial competitiva.
• Ambiente de trabajo excepcional y clima laboral positivo.
• Oportunidades de desarrollo y planes de carrera.
• Formación continua, con énfasis en mejorar el nivel de idiomas.

Las tareas diarias incluyen:

• Supervisar el cumplimiento de objetivos departamentales y procesos internos, asegurando los estándares del hotel.
• Gestionar valoraciones y quejas de clientes para mantener altos índices de satisfacción.
• Registrar incidencias en Polaris y gestionar reservas fuera del horario de atención.
• Realizar tareas administrativas, gestionar el archivo y supervisar el funcionamiento del parking.
• Asignar habitaciones, gestionar llamadas, cambios de moneda, facturación y cargos.
• Atender peticiones de clientes previas a su estancia y custodiar objetos depositados.
• Controlar listas de llegadas y salidas, atención a necesidades especiales y realizar check-in y check-out.
• Colaborar en ventas adicionales y ofrecer información relevante a los visitantes.

Requisitos:

• Grado en Turismo, FP I, FPII, o Ciclo Formativo en Alojamiento, Gestión de Alojamientos, Hostelería y Turismo, u otros similares.
• Valorable experiencia mínima de 6 meses en puestos similares en hoteles de 4 o más estrellas.
• Inglés nivel B2 y alemán nivel B1.
• Conocimientos intermedios de Office.

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