Ayudante de Recepción (30 horas semanales)

Hospes Hotels | Infinite Places; Valencia; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles

Formación ilimitada

Club Hospes Hotels

Descripción de la vacante

Hospes Palau de la Mar, ubicado en Valencia, busca un/a Ayudante/a de Recepción para apoyar en la gestión de entradas y salidas, atender reservas y dar información turística.

El/la candidato/a debe dominar español e inglés, poseer Diplomatura en Turismo y carnet de conducir, con disponibilidad para turnos rotativos. Se ofrece contrato indefinido y 30 horas semanales.

Formación

• Nivel alto de Español e Inglés (valorado otros idiomas).
• Diplomatura en Turismo o similar.
• Imprescindible carnet de conducir.
• Experiencia 1 año en puesto similar, preferible en hoteles 5*.

Responsabilidades

• Gestión de entradas y salidas de clientes.
• Responder a peticiones de información de clientes.
• Informar sobre servicios locales y del hotel.
• Atención al cliente durante la estancia (mensajes, despertador, quejas, reservas).
• Gestión de reclamaciones de clientes.
• Apoyar en up-selling y cross-selling.
• Gestión de equipaje de huéspedes.
• Aplicar estándares de calidad de la Cadena.

Conocimientos

Español

Inglés

Conducir

Educación

Diplomatura en Turismo

Herramientas

PMS Opera

Descripción del empleo

• Imprescindible disponer de carnet de conducir.

En Hospes Palau de la Mar buscamos un/a Ayudante/a de Recepción que desempeñe las siguientes funciones:

• Apoyo en la gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Información de los servicios turísticos locales y del hotel.
• Atención al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, reservas de restaurantes..etc.)
• Soporte en la gestión de reclamaciones de los clientes.
• Colaborar para la consecución de los objetivos de venta marcados (up-selling y cross-selling).
• Gestionar el equipaje de los huéspedes.
• Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.

Requisitos mínimos

• Imprescindible disponer de un nivel alto de Español e Inglés (valorable el conocimiento de otros idiomas).
• Diplomatura en Turismo o similar.
• Imprescindible disponer de carnet de conducir.
• Experiencia en puesto similar de al menos 1 año, preferiblemente en hoteles 5*.
• Muy valorable el conocimiento de PMS Opera.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
• Persona dinámica y con actitud positiva.
• Contrato indefinido.
• Jornada de 30 horas semanales.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España, en plena expansión.
• Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
• Formación ilimitada de libre acceso - más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
• Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
• Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.

Se aceptarán candidaturas hasta el 15 de octubre

En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.