Ayudante de Recepción

InterContinental Hotels Group; Marbella; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un emocionante puesto en un hotel icónico en Marbella, donde la atención al detalle y la pasión por el servicio son clave. Como ayudante de recepción, serás la primera impresión para los huéspedes, asegurando que cada experiencia comience de manera memorable. Buscamos a alguien proactivo y enérgico, con habilidades excepcionales en atención al cliente y una sólida experiencia en el sector hotelero. Este entorno dinámico y divertido ofrece oportunidades de crecimiento profesional, tarifas de hotel con descuento y un ambiente de trabajo colaborativo. Si te apasiona el servicio y quieres marcar la diferencia, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos en tarifas de hotel

Comidas durante el turno

Descuento en seguro médico privado

Programas de formación

Kimpton Benefits

Formación

• Más de 2 años de experiencia en recepción de hotel.
• Habilidades en atención al cliente y proactividad son esenciales.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y facilitar el check-in/check-out.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer recomendaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Comunicación en español

Comunicación en inglés

Educación

Licenciatura en hostelería

Licenciatura en administración de empresas

Descripción del empleo

Hotel: Los Monteros Marbella (QRLKM), C. Lince, Km 187, 29603

KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa.
Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella.

En Kimpton podrás:
Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes.
Lead Yourself: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua.
Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas.

¿De qué trata el trabajo?
La primera impresión es la que cuenta. Para que las experiencias memorables de nuestros huéspedes tengan un comienzo inolvidable, buscamos un/a ayudante de recepción que pueda hacer que las transacciones sean fluidas, ofrezca información local excepcional y se anticipe a todas las peticiones para que nuestros huéspedes se sientan como en casa.

Tu día a día:

1. Dar el pistoletazo de salida a experiencias verdaderamente memorables para los huéspedes con la más cálida de las bienvenidas.
2. Reconocer a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan en persona o por teléfono.
3. Hacer que el proceso de check-in y check-out sea rápido y fluido.
4. Estar un paso por delante de las necesidades de nuestros huéspedes para anticiparse a las peticiones y ofrecer recomendaciones a medida.
5. Ser el contacto de confianza de nuestros huéspedes: ayudar con todo, desde problemas con las facturas hasta recomendaciones de restaurantes.

¿Qué esperamos de ti?

• Licenciatura en hostelería, administración de empresas o campo relacionado.
• Experiencia de más de 2 años trabajando en el departamento de recepción de un hotel.
• Español e inglés, idiomas adicionales serán altamente valorados.
• Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.
• Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
• Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
• Comidas durante el turno.
• Descuento en el seguro médico privado.
• Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.
• Ambiente de trabajo cool y mucha diversión.