Ayudante de Recepción

QUIERES TRABAJAR EN EL HOTEL LOS MONTEROS SPA & GOLF RESORT 5

Para la temporada 2020 buscamos RECEPCIONISTA / AYUDANTE DE RECEPCIÓN para incorporar a nuestro equipo con el siguiente perfil :

• Formación : Diplomatura / Grado Superior en Alojamiento, Turismo o similar
• Experiência : Mínimo 2 años en puesto similar en establecimientos de 4 y 5
• Informática : Conocimiento de sistema PMS, preferiblemente PROTEL. Nível medio Microsoft Office
• Idiomas : Inglés alto (nível B2-C1), valorable otros idiomas

Competencias :

• Orientación al cliente y a la excelencia
• Puntualidad y compromiso
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
• Capacidad de negociación y resolución de problemas

Funciones :

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel (check-in / check-out)
• Realizar las gestiones relacionadas con la venta y ocupación y asignación de habitaciones
• Atención al cliente en el mostrador, telefónicamente y vía mail, respondiendo a cualquier petición que pueda surgirle al cliente
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias
• Gestión de Reservas y venta de habitaciones
• Facturación y cobro, así como moneda extranjera y cierre de caja
• Auditoría nocturna
• Formalizar la documentación derivada de la operación de alojamiento
• Otras tareas propias del puesto