AYUDANTE DE RECEPCIÓN

Ayre Hoteles; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera está buscando un Ayudante de Recepción para cubrir vacaciones en el Departamento de Recepción. Se valoran habilidades en atención al cliente, experiencia previa y un alto nivel de inglés. Las funciones incluyen gestionar check ins y check outs, atender solicitudes de huéspedes y resolver incidencias. Se ofrece posibilidad de carrera dentro de la empresa.

Servicios

Posibilidad de carrera en la empresa

Formación

• Comprometido y proactivo, capaz de trabajar con autonomía.
• Alto nivel de empatía y habilidades interpersonales.
• Mínimo de 3 a 6 meses de experiencia en un puesto similar.

Responsabilidades

• Realizar tareas de check in y check out efectivas.
• Atender las solicitudes de los huéspedes de forma empática.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Organización

Inglés alto

Herramientas

PMS Prestige

Opera

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

TE UNES A NUESTRO EQUIPO COMO AYUDANTE DE RECEPCIÓN?

Desde Gran Hotel Colón, estamos buscando profesionales para nuestro Departamento Recepción, para cubrir las vacaciones del departamento.

Buscamos una persona comprometida, responsable y proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva. Si te consideras una persona proactiva con capacidad de trabajar con autonomía, organizada y resolutiva... ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Valoramos, sobre todo, ¡la actitud y ganas de trabajar!

Por nuestra parte, ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros y crecer dentro de nuestra compañía.

Requisitos

• Turnos rotativos.
• Se valora conocimientos en PMS Prestige y Opera.
• Experiencia en la recepción hotel 4 o 5 estrellas.
• Nivel de inglés alto. Se valoran otros idiomas.
• Conocimientos ofimáticos a nivel usuario (paquete Microsoft Office).
• Alto nivel de empatía y extroversión en el trato con los huéspedes.
• Independencia y capacidad organizativa.
• Mínimo de 3 a 6 meses de experiencia en puesto similar

Funciones

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Atender las solicitudes de los huéspedes de forma empática y resolutiva.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Realizar cobros y emisión de facturas.
• Cuadre y control de cajas siguiendo los procedimientos internos.
• Atención de llamadas telefónicas.
• Revisión y valoración de grupos.
• Realizar reservas.
• Gestión de las rooming list de grupos.
• Control y supervisión de los servicios de salas y eventos que se realizan en el hotel.
• Asignación de habitaciones.
• Upselling y cross selling.