Ayudante de Recepción

Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como

Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú

Tus principales funciones serán:

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
• Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento.
• Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.
• Realización y cumplimiento de los horarios de check / in y check / out en coordinación con el departamento de Pisos.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.
• Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.
• Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.

A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:

Beneficios:

• Una política salarial competitiva.
• Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
• Contrato estable, con oportunidad de crecimiento.
• Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
• Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
• Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
• Experiencia en la posición ofertada, preferiblemente en hoteles con estándares LHW y Forbes.
• Conocimiento de programas de gestión hotelera Prestige.
• Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.