Ayudante De Guest Experience

buscojobs España; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante como Recepcionista en Dreams Jardín Tropical, un hotel destacado en Costa Adeje. Serás responsable de la atención al cliente, gestión de feedback y funciones operativas en un entorno hotelero dinámico. Buscamos candidatos con pasión por la hospitalidad y experiencia previa en hoteles, además de habilidades lingüísticas en inglés y alemán.

Servicios

Vacaciones

Comida proporcionada

Uniforme según convenio

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en hoteles de categoría similar.
• Nivel medio de inglés y alemán, otros idiomas valorados.
• Disponibilidad horaria y residir en Tenerife, preferiblemente en la zona sur.

Responsabilidades

• Ayudar en check-in y check-out, entregando un cocktail de bienvenida.
• Gestionar la atención a clientes VIP.
• Atender y reportar quejas de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Idiomas (inglés y alemán)

Conocimientos de ofimática

Educación

Grado medio o superior en gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de nuestro equipo en Dreams Jardín Tropical? Buscamos un/a Recepcionista para ayudar a mantener la buena imagen del hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular su participación en actividades recreativas.

Dreams Jardín Tropical forma parte de la Inclusive Collection, de Hyatt Hotels Corporation, y está ubicado en San Eugenio (Costa Adeje), en primera línea de playa, con un total de 419 habitaciones.

Hyatt Hotels Corporation, con sede en Chicago, es una empresa hotelera líder a nivel mundial, con más de 1200 hoteles en 72 países, guiada por su propósito de cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí.

La colección incluye marcas como Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts, Alua Hotels & Resorts y Sunscape Resorts & Marinas.

Contamos con más de 32,000 colaboradores apasionados por brindar la mejor experiencia en hotelería vacacional.

Funciones del puesto

1. Ayudar en check-in y check-out, entregando un cocktail de bienvenida.
2. Gestionar la atención a clientes VIP.
3. Atender y reportar quejas de los clientes.
4. Proporcionar información general a los huéspedes.
5. Realizar seguimiento del feedback de los clientes.
6. Otras funciones propias del departamento.

Condiciones laborales

• Contrato de interinidad con posibilidad de continuidad.
• Jornada completa (40 horas semanales).
• Horario rotativo de mañanas y tardes.
• Salario aproximado de 21.000 a 23.000€ al año.
• Beneficios: vacaciones, comida y uniforme según convenio de hostelería.

Requisitos

• Titulación de grado medio o superior en gestión de alojamientos turísticos y/o Grado en Turismo.
• Nivel medio de inglés y alemán; otros idiomas valorados (francés, holandés, etc.).
• Conocimientos de ofimática y programas de gestión hotelera.
• Experiencia mínima de 1 año en hoteles de categoría similar.
• Disponibilidad horaria y residir en Tenerife, preferiblemente en la zona sur.

¡Mucha suerte!

Información adicional

• Tipo de puesto: Jornada completa, contrato temporal.
• Beneficios: comidas en la empresa, uniforme proporcionado.
• Horario: disponibilidad los fines de semana, turnos de 8 horas.
• Compensaciones: bonus por objetivos.
• Ubicación: empleo presencial en Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España.