Ayudante/a de Recepción Hotel 4* (Jornada parcial)

Robinwood Activity Centres; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero de renombre busca un Ayudante/a de recepción para su hotel en Barcelona. Si te apasiona la hostelería y quieres contribuir a la excelencia en el servicio, esta es tu oportunidad. En este rol, serás clave para garantizar una atención al cliente excepcional, apoyando en la gestión de check-ins y check-outs, así como en la atención y satisfacción de los huéspedes. Únete a un equipo comprometido con la calidad y mejora continua, donde cada día es una nueva oportunidad para crear experiencias memorables. ¡Aplica ahora y forma parte de este emocionante viaje en el mundo de la hostelería!

Formación

• Pasión por la hostelería y atención al cliente.
• Experiencia en gestión de reservas y check-in/check-out.

Responsabilidades

• Apoyar en la gestión de Check-in y Check-out de clientes.
• Colaborar en la atención a los clientes y venta de productos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de reservas

Upselling

Educación

Diploma en Hostelería

Experiencia previa en recepción

Descripción del empleo

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

DERBY HOTELS COLLECTION es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas. Estos hoteles destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total, lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico. Dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts, entre otros.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social, y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género. Se establece la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Ayudante/a de recepción para uno de nuestros hoteles 4* situado en Barcelona.

Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este gran equipo, aplica a nuestra oferta.

Misión del puesto: dar soporte al equipo de recepción para garantizar una excelente atención al cliente y colaborar en tareas sencillas de recepción.

Reporta a: Jefe/a de recepción

Funciones:

1. Apoyar en la gestión de Check-in y Check-out de clientes del hotel.
2. Colaborar en la atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones, transportes o eventos cuando se reclamen.
3. Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling.
4. Colaborar en la gestión de reservas que sean efectuadas fuera del horario del Departamento de Reservas y Grupos.
5. Apoyar en el arqueo de caja.
6. Colaborar en labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes, así como el cambio de moneda extranjera.
7. Apoyar en atender la centralita telefónica de la recepción del hotel, así como el servicio de despertador a aquellos clientes que lo soliciten.
8. Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
9. Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa.