Ayudante/a de Recepción Hotel 4* / 16 horas semanales

Hosteleo.com; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera busca un/a Ayudante/a de Recepción para brindar atención de calidad a los huéspedes. Este puesto ofrece una gran oportunidad para aprender en un entorno dinámico, enfocado en la excelencia y la satisfacción del cliente, en un hotel de 4 estrellas en Barcelona.

Formación

• Pasión por la hostelería y el servicio al cliente.
• Interés por desarrollarse en un entorno hotelero.

Responsabilidades

• Brindar soporte al equipo de recepción.
• Gestionar Check-in y Check-out de clientes.
• Informar a clientes sobre servicios e instalaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Colaboración

Descripción del empleo

Ayudante/a de Recepción Hotel 4* / 16 horas semanales

Hace 1 día, sé de los primeros 25 solicitantes.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional en expansión, con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París. Nuestros hoteles están ubicados en edificios históricos como palacios y casas señoriales, que albergan colecciones de arte antiguo y contemporáneo, con más de 5,000 piezas. Estos hoteles son pequeños museos de incalculable valor artístico y cuentan con la representación de marcas prestigiosas como Small Luxury Hotels, Design Hotels y Preferred Hotels & Resorts. Somos una compañía comprometida con la sostenibilidad, la inclusión social, la igualdad de oportunidades y la creación de experiencias únicas en gastronomía y cultura. Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y la mejora continua para garantizar la satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION promueve políticas de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminación de género, y fomenta la igualdad real en su organización. Actualmente buscamos un/a Ayudante/a de recepción para uno de nuestros hoteles 4* en Barcelona. Si te apasiona la hostelería, buscas la excelencia en el servicio y quieres formar parte de un gran equipo, ¡aplica a nuestra oferta!

Misión del puesto: Brindar soporte al equipo de recepción para garantizar una excelente atención al cliente, colaborando en tareas sencillas de recepción.

Reporta a: Jefe/a de recepción

Funciones:

• Apoyar en la gestión de Check-in y Check-out de clientes.
• Atender a los clientes durante su estancia, informándoles sobre servicios, instalaciones, transportes y eventos.
• Colaborar en la venta de productos del establecimiento mediante upselling.
• Gestionar reservas fuera del horario del Departamento de Reservas y Grupos.
• Colaborar en el arqueo de caja y en labores de facturación y cobro.
• Atender la centralita telefónica y el servicio de despertador a los clientes que lo soliciten.
• Cumplir con los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
• Contribuir a alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente.

Nivel de antigüedad:

Sin experiencia

Función laboral:

Recepción

Sectores:

Hostelería

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