Auxiliar de Procesos

Gift Campaign; Barcelona; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de regalos publicitarios en Barcelona busca un candidato para el área de Atención al Cliente. Este puesto implica gestionar pedidos, realizar seguimientos y resolver incidencias. Se requiere experiencia previa y habilidades de comunicación en español e inglés. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y beneficios sociales, además de posibilidad de teletrabajo.

Servicios

Horario flexible

Teletrabajo regulado

Beneficios sociales

Entorno multicultural

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en puesto similar.
• Nivel avanzado de Español y medio de Inglés.
• Proactividad y responsabilidad, orientación al cliente.

Responsabilidades

• Seguimiento de pedidos desde confirmación hasta entrega final.
• Organización y planificación de envíos con proveedores logísticos.
• Atención postventa para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Gestión de pedidos

Atención al cliente

Organización

Comunicación efectiva

Educación

Formación en Administración, Logística o Atención al Cliente

Descripción del empleo

Overview

Gift Campaign, empresa líder en venta de regalos publicitarios online en Europa, está en pleno proceso de crecimiento y expansión internacional, y busca incorporar un candidat@ para su departamento de Atención al Cliente, en el área de Procesos.

Tienes experiencia en gestión de pedidos y atención postventa? ¿Te gusta organizar, planificar y resolver incidencias?

Te estamos buscando

Requisitos

• Formación Administración, Logística, Atención al Cliente o similar.
• Experiencia al menos 1 año en un puesto similar.
• Idiomas requeridos : Español-Avanzado / Inglés-Intermedio
• Persona proactiva y responsable con clara orientación al cliente, y acostumbrado a trabajar bajo presión.
• Habilidades de comunicación y trato con cliente tanto por mail como por teléfono.

Tus responsabilidades principales

• Seguimiento de pedidos desde la confirmación hasta la entrega final.
• Envío de mails de seguimiento y tracking a clientes.
• Organización y planificación de los envíos con proveedores logísticos.
• Gestión de incidencias de transporte y resolución con cliente / proveedor.
• Comunicación interna con otros departamentos para asegurar entregas a tiempo.
• Propuesta de mejoras en los procesos de atención y logística.
• Atención postventa para asegurar la satisfacción del cliente.

Te ofrecemos

• Trabajar en una empresa certificada como un Great Place To Work.
• Incorporación inmediata (Contrato indefinido tras periodo de prueba).
• Teletrabajo regulado.
• Horario Flexible.
• Beneficios sociales.
• Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
• Oficina en Barcelona ciudad con una bonita terraza (zona 22@).

Estamos deseando conocerte y que te unas a nuestro equipo, no dudes en aplicar