Auxiliar De Limpieza De Cocina – 20H/Semana, Marbella

Velora; Marbella; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Otis en Marbella busca un/a Gestor/a de Cuentas a Cobrar para gestionar cobros, contactar clientes y negociar planes de pago; se trabajará en estrecha colaboración con contabilidad y ventas.

Se requiere formación en Administración y al menos 3 años de experiencia en cobros; se valora MS Office 365 e inglés; carnet B en vigor y residencia en Marbella.

El puesto es a tiempo completo y las tareas incluyen seguimiento de saldos, registro de disputas y generación de informes de rendimiento.

Qualifications

• Formación superior en Administración. Formación adicional en gestión de cobros es valorable.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• Dominio de MS Office 365; inglés valorable.

Responsibilities

• Contacto con clientes y seguimiento de facturas para recordar pagos y resolver retrasos.
• Negociar planes de pago y liquidación compatibles con políticas y plazos.
• Monitorizar cuentas, identificar saldos vencidos y priorizar acciones de cobro.
• Registrar disputas de facturas y asignarlas para resolución.
• Mantener registros de comunicaciones y actualizaciones de estado.
• Elaborar informes de rendimiento, saldos y disputas; escalar riesgos cuando sea necesario.
• Asegurar cumplimiento de políticas, normativa y ética en cobro.
• Brindar atención al cliente y gestionar relaciones de trabajo con áreas internas (contabilidad, disputas, ventas, legal).
• Soporte operativo y transferencia de buenas prácticas entre Genpact y locales.

Skills

MS Office 365

Education

Formación superior en Administración

Job description

OTIS – Gestor/a de Cuentas a cobrar (zona de Marbella)

Full time

Location: Magdalena / Esq. Arias De Velasco, 1 - Local 1, 29600 MARBELLA, Spain

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Responsabilidades

• **Contacto con clientes y seguimiento:** Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.
• **Negociación y resolución de pagos:** Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.
• **Monitorización de cuentas y priorización:** Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.
• **Gestión de disputas:** Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.
• **Registro y documentación:** Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.
• **Informes y análisis:** Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.
• **Cumplimiento de políticas y normativas:** Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.
• **Atención al cliente y gestión de relaciones:** Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.
• **Colaboración interfuncional:** Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.
• **Soporte operativo:** Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.

Requisitos

• **FORMACIÓN** : Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.
• **XPERIENCIA** : Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• **OFIMÁTICA** : Dominio Ms Office 365.
• **IDIOMAS** : Inglés valorable.
• **OTROS** : Imprescindible carnet B en vigor.

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