Auxiliar de Experiencia Cliente

Sangulí Camping & Resort; Cambrils; Presencial; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sangulí Camping & Resort busca un Auxiliar de Experiencia Cliente para mejorar la experiencia de sus huéspedes. El rol implica atención al cliente, gestión de quejas, y propuestas de mejora. Se ofrece un contrato fijo-discontinuo, un ambiente colaborativo, et des opportunités de croissance professionnelle.

Servicios

Oportunidades de formación

Ambiente colaborativo

Formación

• Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad de análisis para proponer mejoras en procesos y servicios.
• Habilidades en comunicación telefónica y escrita.

Responsabilidades

• Resolver dudas, quejas y solicitudes de clientes.
• Coordinar con otros departamentos para gestionar incidencias.
• Realizar encuestas de satisfacción y proponer mejoras.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de satisfacción

Gestión de reclamaciones

Descripción del empleo

Te gusta la atención al cliente y tienes vocación por ayudar a mejorar la experiencia de las personas usuarias? ¿Quieres formar parte de un entorno dinámico donde la colaboración y la innovación son valores clave? ¡Si es así, esta posición es la oportunidad que estabas buscando!

Por qué esta posición?

Como Auxiliar de Experiencia Cliente, serás una pieza clave en la gestión y mejora de la experiencia de nuestros clientes. Estarás implicado / a en el seguimiento de las necesidades y quejas de nuestras personas usuarias, trabajando para ofrecer soluciones eficientes y efectivas en todo momento.

Principales retos que tendrás :

Atención al cliente : Resolverás dudas, quejas y solicitudes tanto por teléfono como por correo electrónico, siempre manteniendo un enfoque empático y profesional.

Análisis y gestión de quejas : Resolverás las incidencias de los / las huéspedes y coordinarás con otros departamentos para garantizar una respuesta rápida y eficaz.

Feedback constante : Realizarás encuestas de satisfacción y propondrás mejoras para optimizar nuestros servicios.

Inspecciones y auditoría : Darás apoyo en la inspección y auditoría de los servicios e instalaciones de nuestros resorts, asegurándote de que todo cumpla con los estándares de calidad.

En esta posición podrás :

Seguir ampliando tu experiencia en la gestión y resolución de incidencias, la comunicación con el cliente y el trabajo en equipo.

Y seguir desarrollando tus habilidades en :

• Gestión de reclamaciones y atención telefónica y por correo electrónico.
• Análisis de satisfacción y propuestas de mejora en procesos y servicios.

Qué ofrecemos?

Tipo de contrato : fijo-discontinuo.

Horario : De 11 : 00 a 19 : 00 h. Descanso semanal entre semana (es necesaria disponibilidad los fines de semana).

Salario : 20.982,93 € brutos anuales.

Oportunidades de formación y crecimiento profesional dentro de un entorno colaborativo.

Continuar en un ambiente donde se valora la innovación y la aportación de ideas para mejorar nuestro trabajo y nuestros servicios.

Que empiece la aventura!

Si tienes ganas de enfrentarte a retos emocionantes y trabajar en un equipo dinámico, ¡no dudes en presentar tu candidatura!

J-18808-Ljbffr