Auxiliar de Enlace y Control

Xcaret; Gijón; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Alimentos tipo buffet

Transporte para colaboradores

Uniformes

Bono de asistencia

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Xcaret, empresa líder en hoteles y parques, busca Auxiliar de Enlace y Control (Logística) para gestionar y coordinar solicitudes de reservas y operaciones diarias. La posición requiere atención al detalle, capacidad de análisis y una visión de servicio al visitante.

Responsables de seguimiento, validación de datos y apoyo en incidentes logísticos para garantizar una experiencia fluida. Ofrecemos contratación directa, sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley, con oportunidades de

Formación

• Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería en Logística, Administración de empresas o afín.
• Experiencia: Mínima de 6 meses en el mismo puesto o puestos afines

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a solicitudes específicas por el área de reservas (ubicar unidades, visitantes, guías; verificar espacios; gestionar incidencias durante pickup)
• Dar seguimiento a retrasos de guías y operadores usando los medios tecnológicos
• Validar información de formatos operativos y registrar/dar seguimiento a asignaciones de guías y unidades
• Analizar y decidir mover una unidad verificando espacios disponibles sin afectar a visitantes
• Revisar notas de no show enviadas por guías/conductores para su correcto seguimiento

Conocimientos

Equilibrio Personal

Análisis

Solución de Problemas

Toma de Decisiones

Comunicación

Evaluación Humana

Atención al Cliente

Educación

Licenciatura en Logística

Herramientas

Office

ERP

Monitoreo GPS

Descripción del empleo

Auxiliar de Enlace y Control (Logística)

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

OBJETIVO DEL PUESTO:

Gestionar, organizar y ejecutar las solicitudes de los departamentos, mediante los medios de comunicación y tecnología interna, con la finalidad de brindar el servicio eficiente hacia los visitantes y tener una visibilidad clara de las operaciones.

FUNCIONES:

• Atender y dar seguimiento a solicitudes especificas por el área de reservas (como ubicar unidades, visitantes, guías, verificar espacios para poder tomar extras, operaciones ( Incidentes durante el Pick up, infantes o visitantes no reservados, cambios de guías, transportes (Cambios de unidades, confirmación de unidades con rampa, retrasos de unidades, incidentes o accidentes, asesorías a los conductores), utilizando los diferentes medios tecnológicos con la finalidad tener un control de las diferentes solicitudes y dar un buen servicio a nuestros visitantes.
• Dar seguimiento a las solicitudes de retrasos de guías y operadores utilizando los medios tecnológicos asignados con la finalidad de poder avisarles a nuestros visitantes en tiempo y forma
• Validar la información de los formatos operativos, registrando, analizando y dando seguimiento oportuno a las asignaciones de guías y de las unidades que se están operando durante el día con la finalidad de asegurar los datos y en caso de requerirlos tenerlos actualizados y verificados.
• Analizar y tomar la decisión de mover una unidad, verificando espacios disponibles en las unidades, sin afectar a visitantes abordo, con la finalidad de realizar un rescate de un visitante y proporcionarle una buena experiencia
• Revisar que la información de las notas de no show que envían los guías o conductores estén correctas, con la finalidad de compartirla al área correspondiente para su seguimiento.

COMPETENCIAS:

• Equilibrio Personal
• Análisis, Solución de Problemas y Toma de Decisiones
• Comunicación
• Evaluación de Capital Humano
• Servicio y Atención a Clientes

REQUISITOS:

• Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería en Logística, Administración de empresas o afín.
• Experiencia: Mínima de 6 meses en el mismo puesto o puestos afines

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

• Logística
• Seguridad vial
• Monitoreo
• Operación turística

MANEJO DE SOFTWARE O HERRAMIENTAS:

• Paquetería Office
• ERP
• Monitoreo GPS

PRESTACIONES Y BENEFICIOS:

• Prestaciones de ley y superiores
• Sueldo competitivo y contrato directo
• Vales de despensa
• Alimentos tipo buffet
• Transporte para colaboradores
• Uniformes
• Bono de asistencia
• Plan de formación y desarrollo profesional

¡Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México!