Auxiliar administrativo / a para Área Calidad y Experiencia de Paciente- Quirónsalud Badalona

Hospital Quirónsalud Palmaplanas; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Hospital Quironsalud Palmaplanas busca un/a Auxiliar Administrativo/a para el Área de Calidad y Experiencia del Paciente. El rol consiste en apoyar a pacientes y familiares, gestionando solicitudes y quejas en un entorno dinámico. Se ofrece un proyecto emocionante en un hospital nuevo con beneficios sociales y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos y beneficios sociales

Comedor propio con descuento para el personal

Formación

• Dominio del catalán y castellano hablados y escritos.
• Inglés valorable.
• Conocimientos altos en ofimática.

Responsabilidades

• Dar soporte a los usuarios sobre su estancia y solicitudes.
• Gestionar quejas y solicitudes de pacientes y familiares.
• Realizar visitas de cortesía a pacientes ingresados.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Resolución de quejas

Gestión de incidencias

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

En el Hospital Quironsalud Badalona estamos buscando un/a Auxiliar Administrativo/a para el Área de Calidad y Experiencia del Paciente - Departamento de Atención al Paciente.

Ofrecemos un ilusionante proyecto en un hospital de nueva apertura en 2023, con multitud de retos por delante en los que podrás disfrutar de todas las ventajas de la organización.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Dar soporte en la información y orientación a nuestros usuarios sobre los aspectos concernientes a su estancia en el centro o sobre aspectos puntuales de la situación del hospital.
• Dar soporte a las peticiones y solicitudes de pacientes y familiares tanto de manera presencial como a través del correo de Atención al Paciente.
• Gestionar y resolver quejas, reclamaciones, solicitudes y agradecimientos a través de la plataforma corporativa.
• Gestionar y resolver incidencias en el Portal del Paciente.
• Gestionar y hacer seguimiento de pacientes detractores.
• Realizar visitas de cortesía / informativas a pacientes ingresados para resolución de peticiones o incidencias in situ.
• Pertener al grupo líder del sector sanitario.
• Desarrollar tu carrera profesional.
• Beneficios por trabajar en el Grupo Quironsalud, como descuentos y beneficios sociales.
• Contar con comedor propio en el hospital con descuento para el personal.

¿Interesante, verdad? ¿Quieres saber más?

En Hospital Quironsalud Badalona ¡Te estamos esperando!

• Idiomas: dominio del catalán y castellano hablados y escritos (el inglés es valorable). Conocimientos altos en ofimática.

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