Auxiliar administrativo

Asistencias Carter; Bilbao; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de asistencia en carretera busca un/a gestor/a de tráfico para su sede en Bilbao. El rol implica la vigilancia del tráfico, la asignación eficiente de servicios, y la gestión de llamadas tanto internas como externas. Se ofrece un contrato indefinido y un horario de trabajo de lunes a viernes en Bilbao, valorando la experiencia en el sector y habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Servicios

Contrato indefinido

Horario de trabajo de L a V

Formación

• Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera.
• Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
• Buena capacidad de comunicación y expresión.

Responsabilidades

• Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas.
• Asignación de servicios y gestión de llamadas de clientes.
• Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.

Conocimientos

Escucha activa

Orientación al cliente

Empatía

Buena comunicación

Resolución de problemas

Proactividad

Manejo informático

Herramientas

Excel básico

Geolocalización

Descripción del empleo

Seleccionamos para nuestra sede en Bilbao, un gestor/a de tráfico para nuestra empresa de asistencia en carretera.

Funciones:

• Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
• Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
• Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
• Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
• Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.

Habilidades Requeridas

• Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana.
• Escucha activa y buena orientación al cliente.
• Empatía y Excelencia Telefónica.
• Buena capacidad de comunicación y expresión.
• Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
• Proactividad.
• Resistencia al estrés.
• Buen manejo informático.
• Valorable conocimientos de Excel básico.
• Valorable conocimientos de geolocalización.
• Valorable conocimientos de mecánica y talleres.
• Conocimientos de Excel básico.
• Conocimientos de geolocalización.
• Conocimientos de mecánica y talleres.

Se ofrece

• Contrato indefinido.
• Horario mañana/tarde de L a V.
• Zona de trabajo: Bilbao.