Auditor Nocturno

Room Mate Hotels; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Room Mate Hotels recherche un Auditor nocturno pour rejoindre son équipe à Madrid. Le candidat sera responsable de la gestion des entrées et sorties des clients, ainsi que de l'administration de la réception tout au long de la nuit. L'entreprise valorise un environnement de travail passionnant et proposant des opportunités de croissance. Si vous êtes dynamique et avez de l'expérience en réception, rejoignez une équipe stable et conviviale.

Servicios

Contrat de 40 heures par semaine

Plus de nocturnité

Opportunités d'apprentissage et de croissance

Formación

• Expérience antérieure à la réception d'un hôtel.
• Compétences en service client et gestion administrative.
• Connaissance de l'anglais est un plus.

Responsabilidades

• Gérer les entrées et sorties des clients du hotel.
• Contrôler l'occupation et la facturation du jour.
• Assurer un service client agréable et professionnel.

Conocimientos

Gestion de la réception

Service client

Communication en anglais

Gestion administrative

Educación

Expérience en réception d'hôtel

Herramientas

OPERA

Descripción del empleo

En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de un / a nuevo / a compañero / a de aventuras para unirse al equipo de Recepción en nuestro hotel Oscar en el corazón de Madrid!

Un / a Auditor / a de noche.

Qué harás con nosotros?

• Recibir las incidencias surgidas en el turno anterior.
• Controlar la ocupación del establecimiento : observar cuantas habitaciones están disponibles para posibles reservas de última hora, o bien gestionar las llegadas pendientes en caso de overbooking (sobreventa del hotel).
• Gestionar las entradas pendientes del día, realizar el registro o check-in de los clientes que llegan durante la madrugada.
• Realizar la facturación y gestionar la salida de los primeros clientes de la mañana.
• Asegurarte de que el cliente se sienta atendido en todo momento, directamente en el mostrador o por teléfono : si hace reservas en el restaurante, si compra entradas para un espectáculo o si programa el servicio de despertador.
• Controlar la facturación y el cierre administrativo del día de todos y cada uno de los departamentos operativos del hotel.
• Llevar a cabo el cierre informático del día.
• Elaborar listados de ocupación y producción para distribuirlos posteriormente a los responsables de los departamentos establecidos.
• Preparar los listados de llegada y salidas propios del departamento de recepción para organizar el trabajo de los turnos de mañana y tarde.
• Que tengas ADN Roomie, esto es, ser una persona divertida y valiente que esté comprometida con tu entorno y sienta pasión por su trabajo.
• Experiencia en la recepción de hoteles, aquí te enseñaremos cómo funciona Room Mate, pero nos encantaría que pudieses aportar nuevas ideas.
• El inglés es el idioma universal, we act locally but think globally!
• OPERA es el sistema que utilizamos ¡Si lo conoces es un plus!

Para nosotros, es importantísimo que nuestro equipo esté a gusto y disfrute trabajando, por eso, si trabajas con nosotros te prometemos :

• Contrato de interinidad de 40 horas semanales de lunes a domingo con dos días libres consecutivos de manera rotativa.
• Plus de nocturnidad.
• Unirte a un equipo estable, que lleva años trabajando muy unido.
• Aprendizaje y crecimiento, somos una compañía con hoteles con presencia internacional.

No lo dudes, esta puede ser tu nueva casa!

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Auditor Nocturno • Madrid, Comunidad de Madrid, España