ATM & Financial Tech Field Service Engineer

NCR Atleos Corporation; Bilbao; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

NCR Atleos Corporation en Bilbao busca un/a Ingeniero/a de Atención al Cliente para realizar instalación, certificación, implementación y mantenimiento de equipos en las instalaciones de clientes. La persona será proactiva, orientada al servicio y trabajará para garantizar una experiencia positiva y el cumplimiento de objetivos operativos del área de Servicios.

Entre sus funciones estará resolver incidencias, confeccionar informes de actividad, prestar soporte hardware y software, atender

Qualifications

• Experiencia previa en mantenimiento técnico, instalaciones o soporte de hardware/software.
• Disponibilidad para turnos y movilidad nacional.
• Capacidad para elaborar informes y manejar herramientas de gestión operativa.

Responsibilities

• Desarrolla actividades de análisis/resolución de incidencias y mantenimiento técnico.
• Confeccionar y reportar Informes de Actividad según las herramientas de gestión.
• Proveer soporte hardware y software a clientes.
• Atender y cerrar llamadas de clientes desde la asignación hasta la resolución de incidentes.
• Mantener diálogo profesional con el cliente y representar la marca NCR ATLEOS.

Skills

Mantenimiento técnico

Soporte de hardware

Soporte de software

Análisis de incidencias

Gestión de informes

Atención al cliente

Education

Formación en Riesgos Laborales

Tools

Herramientas de gestión operativa

Job description

NCR Atleos Corporation en Bilbao busca un/a Ingeniero/a de Atención al Cliente para realizar instalación, certificación, implementación y mantenimiento de equipos en las instalaciones de clientes. La persona será proactiva, orientada al servicio y trabajará para garantizar una experiencia positiva y el cumplimiento de objetivos operativos del área de Servicios.

Entre sus funciones estará resolver incidencias, confeccionar informes de actividad, prestar soporte hardware y software, atender