Atención Y Experiencia De Cliente

Atico34; Almería; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Oficinas en Málaga centro

Buen ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

Grupo Atico34, firma líder en servicios de compliance para empresas y administraciones públicas, quiere crecer su equipo de experiencia de cliente.

En este rol serás responsable de gestionar tu cartera de clientes, contactarles por teléfono, WhatsApp o videoconferencias para informar sobre el servicio, resolver dudas y comunicar mejoras. Ofrecen contrato indefinido a jornada completa en Málaga centro y salario competitivo con bonus por objetivos cumplidos.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial en servicios digitales.
• Capacidad para mantener altas tasas de retención de clientes (CRR).
• Enfoque en maximizar el valor del cliente a largo plazo (LTV) y satisfacción.
• Interés o conocimientos en herramientas de IA.

Responsabilidades

• Gestionar tu propia cartera de clientes.
• Contactar con clientes por teléfono, WhatsApp o videoconferencias para informarles y resolver dudas.
• Comunicar novedades, mejoras o servicios adicionales.
• Cumplir con los KPIs de CX.

Conocimientos

Empatía

Comunicación clara

Gestión de cartera

Resolución de dudas

Orientación a KPIs

Herramientas

Herramientas IA

Descripción del empleo

¿Te encanta hablar con personas, generar confianza y ofrecer un trato excelente? En Grupo Atico34, legaltech especializada en servicios de compliance para empresas y administraciones públicas, queremos seguir haciendo crecer nuestro equipo de atención y mejora de la experiencia de cliente (Customer Experience).

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar tu propia cartera de clientes.
• Contactar con los clientes por teléfono, WhatsApp o videoconferencias para informarles sobre aspectos clave del servicio o resolver dudas.
• Comunicar novedades, mejoras o servicios adicionales que puedan interesarles.
• Cumplir con los KPIs de CX.

Lo que buscamos en ti

• Que te encante hablar con personas y resolver sus dudas con empatía y claridad.
• Iniciativa y actitud positiva: buscamos personas que sumen.

Se valorará

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial en servicios digitales.
• Capacidad para mantener altas tasas de retención de clientes (CRR).
• Orientación a maximizar el valor del cliente a largo plazo (LTV), reforzando su satisfacción.
• Interés o conocimientos en herramientas de IA.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa, en nuestras oficinas del centro de Málaga.
• Salario competitivo + bonus por objetivos cumplidos.
• Estabilidad y buen ambiente de trabajo.

Atención y experiencia de cliente Almería, ES