Atención telefónica y de clientes

Sello Legal; Oviedo; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un despacho legal en Oviedo busca una persona empática para atención telefónica en la gestión de clientes. La posición es temporal para cubrir una baja maternal durante 6 meses. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas. Proporcionamos un ambiente dinámico y jornada completa.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos legales.
• Capacidad para transmitir calma y seguridad en situaciones sensibles.
• Valorable experiencia en áreas jurídicas.

Responsabilidades

• Atención y gestión de llamadas entrantes.
• Registro de información básica en nuestro CRM.
• Coordinación de citas con abogados y derivación de consultas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal clara

Manejo de herramientas ofimáticas

Organización

Educación

Formación administrativa

Herramientas

Word

Excel

CRM

Descripción del empleo

Descripción del puesto

En Sello Legal, despacho especializado en servicios legales masivos, buscamos una persona responsable y empática para integrarse en nuestro equipo de atención telefónica y gestión de clientes. La posición es para cobertura de una baja maternal, con una duración inicial de 6 meses, pudiendo consolidarse según rendimiento y necesidades.

Responsabilidades

• Atención y gestión de llamadas entrantes.
• Atención y gestión de whatsapp
• Primer contacto con potenciales clientes, transmitiendo confianza y profesionalidad.
• Registro de información básica de cada caso en nuestro CRM.
• Coordinación de citas con abogados y derivación de consultas.
• Seguimiento de clientes para asegurar una experiencia satisfactoria.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos legales.
• Habilidades de comunicación verbal claras, empáticas y orientadas al cliente.
• Capacidad para transmitir calma y seguridad en situaciones sensibles.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y CRM.
• Valorable formación administrativa y experiencia en áreas jurídicas.

Competencias personales

• Escucha activa y trato cercano.
• Organización y fiabilidad.
• Proactividad y orientación al cliente.
• Capacidad de adaptación en un entorno dinámico.

Condiciones

• Contrato de sustitución por baja maternal (6 meses).
• Incorporación inmediata en Oviedo.
• Jornada completa.