Atención Cliente ( energía ) gestión de ruta de técnicos

Temps; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una importante empresa de Servicio Técnico en Madrid busca operadora de atención al cliente. Las funciones incluyen atender y gestionar llamadas de clientes, así como apoyar en la logística de los técnicos. Se requiere formación profesional y experiencia en telemarketing. Ofrecen salario según convenio y contrato fijo discontinuo, con un salario bruto anual de 23.813,34 €.

Servicios

Salario según convenio

Incentivos

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Disponibilidad para hacer mañana o tarde o partido.

Responsabilidades

• Atiende y realiza llamadas a clientes siguiendo protocolos establecidos.
• Gestiona rutas para los técnicos y da apoyo administrativo.
• Reporta actividad y incidencias a su responsable.

Conocimientos

Mentalidad de servicio

Dotes comerciales

Trabajo en equipo

Capacidad de relación

Educación

Formación Profesional como administrativo y/o marketing

Descripción del empleo

Overview

En TEMPS llevamos 25 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?

Importante empresa de Servicio Técnico Oficial de calderas, ubicada en Madrid selecciona un / a operadora de atención al cliente.

Funciones

• Atiende y / o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: Consultas, Reclamaciones, Gestión de citas de revisiones, Actualización de datos de clientes, Citación para los controles de calidad, etc.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y / o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

Se ofrece

• Fechas de la campaña : 15/09/2025- 31/03/2026
• Salario según convenio + incentivos
• Contrato : Fijos discontinuos

salario bruto anual 23.813,34€ / 13,608 b / hora

Requisitos

• Formación Profesional como administrativo y / o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.
• Disponibilidad para hacer mañana o tarde o partido.