Atención al Usuario en Málaga

Vitalys Center; Málaga; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vitalys Center busca un profesional para el puesto de Atención al Usuario, donde serás responsable de gestionar consultas y asegurar la satisfacción del paciente. Este rol requiere habilidades excepcionales en atención al cliente y comunicación, además de experiencia en el sector. El trabajo es presencial en Málaga, ofreciendo una oportunidad para contribuir al bienestar de los pacientes mediante un servicio de calidad.

Formación

• Experiencia en atención a usuarios y servicio al cliente.
• Habilidades para mantener una excelente conversación telefónica.

Responsabilidades

• Atender a los pacientes y gestionar sus consultas.
• Resolver dudas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Soporte al equipo de fisioterapeutas y gestión de leads.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Herramientas

Archivex

hubspot

Excel

Descripción del empleo

Descripción de la empresa Vitalys Center es la primera cadena de fisioterapia tecnológicamente avanzado con más de 25 años de experiencia en el sector. Nos destacamos por nuestro exclusivo MÉTODO VITALYS, que combina más de 15 tecnologías de última generación aplicadas a la fisioterapia con rehabilitación funcional avanzada para acelerar la recuperación. Nuestro objetivo es mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes a través de tratamientos innovadores y efectivos. Nuestros centros se ubican en Málaga, Córdoba y Motril.

Descripción del puesto En el puesto de Atención al Usuario en Vitalys Center, serás responsable de atender a los pacientes, gestionar sus consultas y asegurar su satisfacción a lo largo de todo el proceso. Las tareas diarias incluyen la atención telefónica, la resolución de dudas, el seguimiento de la experiencia del cliente, soporte al equipo de fisioterapeutas, entrega de presupuesto, gestión de leads y llamadas... Este puesto es de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas de Málaga.

Requisitos

• Dominio en soporte al cliente y experiencia en la atención a usuarios.
• Conocimiento en la satisfacción del cliente y habilidades para mantener una excelente conversación telefónica.
• Experiencia en servicio al cliente y en asegurar una experiencia positiva para los usuarios.
• Aptitudes adicionales como la capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación y una actitud orientada al servicio al cliente serán imprescindibles.
• Manejo de aplicaciones de gestión de clientes como Archivex, de CRM como hubspot y de Excel.
• Valorable experiencia en clínicas dentales, capilares o sanitarias.